Bank DKI Sabet Penghargaan Sebagai BPD Pelayanan Terbaik

JAKARTA - Konsistensi Bank DKI dalam meningkatkan kualitas layanan kepada nasabahnya mendapatkan apresiasi sebagai pelayanan terbaik di kategori bank pembangunan daerah (BPD) dari sebuah majalan perbankan nasional. Penghargaan itu tak lepas dari kualitas pelayanan yang diberikan Bank DKI pada periode 2019-2020. Pencapaian tersebut juga menunjukkan peningkatan kualitas layanan bank dibandingkan dengan periode sebelumnya yang berada di posisi tiga besar kualitas layanan BPD se-Indonesia.

Direktur Utama Bank DKI Zainuddin Mappa mengatakan, pihaknya menjadikan kepuasan nasabah sebagai prioritas utama dalam memberikan pelayanan. Maka itu, pihaknya senantiasa melakukan pengawasan dan evaluasi untuk memastikan standar pelayanan prima di tiap kantor layanan.

“Untuk memastikan standar layanan prima di setiap cabang, kami terus melakukan pengawasan dan evaluasi secara berkala”, ungkap Zainuddin, dalam keterangan resminya, Jumat (3/7/2020).



Di tengah pandemi Covid-19, Bank DKI juga telah melakukan berbagai protokol kesehatan sebagai upaya memberikan perlindungan kepada nasabah dan karyawan Bank DKI, seperti penempatan hand sanitizer, alat pemindai suhu di kantor pusat dan seluruh kantor layanan, serta mewajibkan penggunaan masker.

Selain itu, secara berkala juga melakukan penyemprotan disinfektan. Selanjutnya, sebagai wujud kepedulian kepada masyarakat, Bank DKI juga telah menyalurkan berbagai bantuan penanganan Covid-19, dengan total sampai saat ini sebesar Rp5 miliar. ( Baca juga:Produk Digital Bank DKI Jadi Pilihan Milenial Jakarta )

Kepala Badan BPBUMD DKI Jakarta, Faisal Syafruddin turut menyampaikan apresiasi atas pencapaian Bank DKI tersebut. Menurutnya, capaian Bank DKI itu menjadi penanda keberhasilan berbagai rangkaian transformasi yang dilakukan oleh segenap jajaran dewan komisaris, direksi dan seluruh karyawan Bank DKI sehingga mampu memberikan layanan terbaik kepada nasabah dan warga DKI Jakarta.

Faisal menyampaikan bahwa di era digital saat ini, Bank DKI tetap mampu terus mengeksplorasi potensi yang dimiliki, serta terus berinovasi secara digital. Alhasil, dapat menghadirkan paradigma baru bagi warga DKI Jakarta dan nasabah.

“Terima kasih untuk seluruh insan Bank DKI atas senyum, salam dan sapanya, yang menghadirkan kenyamanan dan kepuasan bagi nasabah” ujar Faisal.

Pencapaian prestasi tersebut tidak lepas dari transformasi digital yang dilakukan Bank DKI. Bank DKI terus mengembangkan berbagai fitur baru pada aplikasi JakOne Mobile yang dapat memudahkan para penggunanya untuk melakukan pembukaan rekening tabungan dan deposito secara online.

Fitur terbaru lainnya dari JakOne Mobile adalah Mobile Cash yang dapat dipergunakan untuk melakukan penarikan uang tunai tanpa kartu di mesin ATM Bank DKI. JakOne Mobile dapat dipergunakan baik oleh nasabah yang sudah memiliki rekening tabungan Bank DKI, ataupun calon nasabah yang belum membuka rekening tabungan Bank DKI.

Selain JakOne Mobile, Bank DKI juga memiliki produk e-money berbasis kartu yakni JakCard dan JakLingko. Kartu prabayar yang diterbitkan oleh Bank DKI selama ini sudah dipergunakan secara luas sebagai e-ticketing berbagai moda transportasi layanan publik. Dalam waktu dekat, JakCard dan JakLingko akan dapat dipergunakan untuk pembayaran akses masuk jalan tol dalam kota.

Atas inovasinya tersebut, Bank DKI berhasil meraih Penghargaan Indonesia’s Most Popular Digital Financial Brands kategori e-Money yang diselenggarakan oleh Iconomics secara Virtual pada Jumat, 26 Juni 2020. Penghargaan tersebut diberikan untuk produk e-money berbasis aplikasi yaitu JakOne Mobile.