Langkah Apresiatif untuk Perusahaan yang Sukses Terapkan Omni Channel
Kamis, 04 Mei 2023 - 14:24 WIB
loading...
Omni channel bisa diterapkan melalui program PR. Foto/Ilustrasi
A
A
A
JAKARTA - InfoEkonomi.ID akan kembali menggelar Info Ekonomi Forum 2023 for Public Relations (IEFPR 2023). Pada acara kali kedua ini, IEFPR 2023 mengambil tema “Maximizing Omni Channel to Optimizing Digital PR Activities”.
Baca juga: Menjaga Kinerja Bisnis dan Citra Perusahaan lewat Peran Public Relations
CEO InfoEkonomi.ID Arief Munajad mengatakan, ajang forum kali ini akan membahas model platform omni channel (strategi meningkatkan pengalaman pelanggan ) sebagai satu sistem manajemen komunikasi berbagai saluran yang diintegrasikan untuk meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan. Menurut Arief, saat ini semakin banyak praktisi PR di perusahaan-perusahaan milik negara yang telah mengimplementasikan Omni Channel Digital PR sebagai parameter keberhasilan bisnis yang dijalankan.
Mereka tidak hanya sekadar memanfaatkan saluran online dan offline untuk berkomunikasi dan bertransaksi tetapi juga untuk memenuhi keinginan pelanggan dan masyarakat sekaligus juga sebagai upaya untuk memenangkan persaingan. Omni Channel Digital PR dinilai linier dan relevan antara pencapaian terhadap revenue, keuntungan dan reputasi perusahaan yang menerapkannya.
“Bagi praktisi PR, Omni Channel Digital PR mampu memperkuat brand dan marketing lebih positif, memperkokoh kredibilitas dan kepercayaan publik dan dampak positif terhadap revenue, serta keuntungan perusahaan,” jelas Arief, dalam keterangannya, Kamis (4/5/2023).
Baca juga: Menjaga Kinerja Bisnis dan Citra Perusahaan lewat Peran Public Relations
CEO InfoEkonomi.ID Arief Munajad mengatakan, ajang forum kali ini akan membahas model platform omni channel (strategi meningkatkan pengalaman pelanggan ) sebagai satu sistem manajemen komunikasi berbagai saluran yang diintegrasikan untuk meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan. Menurut Arief, saat ini semakin banyak praktisi PR di perusahaan-perusahaan milik negara yang telah mengimplementasikan Omni Channel Digital PR sebagai parameter keberhasilan bisnis yang dijalankan.
Mereka tidak hanya sekadar memanfaatkan saluran online dan offline untuk berkomunikasi dan bertransaksi tetapi juga untuk memenuhi keinginan pelanggan dan masyarakat sekaligus juga sebagai upaya untuk memenangkan persaingan. Omni Channel Digital PR dinilai linier dan relevan antara pencapaian terhadap revenue, keuntungan dan reputasi perusahaan yang menerapkannya.
“Bagi praktisi PR, Omni Channel Digital PR mampu memperkuat brand dan marketing lebih positif, memperkokoh kredibilitas dan kepercayaan publik dan dampak positif terhadap revenue, serta keuntungan perusahaan,” jelas Arief, dalam keterangannya, Kamis (4/5/2023).
Lihat Juga :
