Langkah Apresiatif untuk Perusahaan yang Sukses Terapkan Omni Channel

JAKARTA - InfoEkonomi.ID akan kembali menggelar Info Ekonomi Forum 2023 for Public Relations (IEFPR 2023). Pada acara kali kedua ini, IEFPR 2023 mengambil tema “Maximizing Omni Channel to Optimizing Digital PR Activities”.



CEO InfoEkonomi.ID Arief Munajad mengatakan, ajang forum kali ini akan membahas model platform omni channel (strategi meningkatkan pengalaman pelanggan ) sebagai satu sistem manajemen komunikasi berbagai saluran yang diintegrasikan untuk meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan. Menurut Arief, saat ini semakin banyak praktisi PR di perusahaan-perusahaan milik negara yang telah mengimplementasikan Omni Channel Digital PR sebagai parameter keberhasilan bisnis yang dijalankan.

Mereka tidak hanya sekadar memanfaatkan saluran online dan offline untuk berkomunikasi dan bertransaksi tetapi juga untuk memenuhi keinginan pelanggan dan masyarakat sekaligus juga sebagai upaya untuk memenangkan persaingan. Omni Channel Digital PR dinilai linier dan relevan antara pencapaian terhadap revenue, keuntungan dan reputasi perusahaan yang menerapkannya.

“Bagi praktisi PR, Omni Channel Digital PR mampu memperkuat brand dan marketing lebih positif, memperkokoh kredibilitas dan kepercayaan publik dan dampak positif terhadap revenue, serta keuntungan perusahaan,” jelas Arief, dalam keterangannya, Kamis (4/5/2023).

Sebagai dukungan terhadap kegiatan PR di perusahaan-perusahaan milik negara di ranah digital itulah, InfoEkonomi.ID dan TRAS N CO Indonesia mengadakan forum untuk public relations sekaligus memberikan apresiasi dalam sebuah ajang awarding ceremony 3rd Top Digital Public Relations 2023 Special Achievement For BUMN, Subsidiary BUMN dan BUMD agar semakin terpacu mengoptimalkan teknologi informatika di era digital ini dalam membangun reputasi perusahaan masing-masing.

Arief berharap, penyelenggaraan forum public relations ini akan dapat memberikan wawasan baru terhadap perusahaan-perusahaan milik pemerintah, sehingga untuk kegiatan yang akan diselenggarakan secara virtual pada Rabu, 31 Mei 2023 akan menghadirkan narasumber yang memiliki pengalaman dan keahlian di bidangnya.

Sementara itu, CEO TRAS N CO Indonesia Tri Raharjo mengatakan, peran besar BUMN, Subsidiary BUMN dan BUMD dalam meningkatkan perekonomian Indonesia tak sebatas di bidang pengelolaan sumber daya dan produksi barang atau jasa, melainkan juga pelayanan publik.

“BUMN, Subsidiary BUMN dan BUMD dituntut kreatif di era digital dalam membangun reputasi positif, menjaga kepercayaan publik, mengajak peran aktif masyarakat melalui pemanfaatan teknologi digital yang efektif dan efisien,” kata Tri.

Tri menjelaskan, 3rd Top Digital PR Award 2023 Special Achievement for BUMN, Subsidiary BUMN dan BUMD merupakan penghargaan untuk memacu kinerja public relations (PR) di perusahaan-perusahaan milik negara itu dalam upaya membangun reputasi positif mereka di ranah digital.

Penilaian telah dilakukan terhadap BUMN, Subsidiary BUMN pada Februari hingga pertengahan April 2023 menggunakan metode pendekatan desk research berdasarkan tiga parameter penilaian digital, yaitu Digital Media Aspect, Digital Sentiment Aspect dan Digital Awareness Aspect untuk menentukan perusahaan mana saja yang berhasil memenuhi kriteria.



“Saya mengucapkan selamat kepada BUMN, Subsidiary BUMN dan BUMD yang telah berhasil meraih poin tertinggi dalam Top Digital PR Index 2023 serta layak meraih penghargaan 3rd Top Digital PR Award 2023 Special Achievement for BUMN, Subsidiary BUMN dan BUMD,” tandas Tri.