Sepanjang 2024, TASPEN Catat 100 Persen Penyelesaian Klaim Sesuai Sasaran Mutu

Selasa, 11 Februari 2025 - 18:25 WIB
loading...
Sepanjang 2024, TASPEN...
Sepanjang 2024, PT TASPEN (Persero) mencatatkan pencapaian signifikan dengan menyelesaikan 100 persen klaim secara tepat waktu. (Foto: dok TASPEN)
A A A
JAKARTA - Sepanjang 2024, PT TASPEN (Persero) mencatatkan pencapaian signifikan dengan menyelesaikan 100 persen klaim secara tepat waktu yang disalurkan kepada sebanyak 6,6 juta peserta aktif dan pensiunan di seluruh Indonesia.

Realisasi tersebut mencakup lebih dari 800 ribu klaim yang diajukan pada 2024, meliputi Program Pensiun, Tabungan Hari Tua (THT), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), dan Jaminan Kematian (JKM).

Pencapaian ini menjadi bukti komitmen TASPEN dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan andal kepada seluruh peserta.

Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyatakan, “Ini merupakan hasil dari komitmen kuat perusahaan dalam menghadirkan layanan yang prima dan berorientasi pada kepuasan peserta."

"Hal ini juga selaras dengan arahan Kementerian BUMN melalui Menteri BUMN Erick Thohir bahwa perusahaan BUMN harus dapat bekerja lebih efisien dan fokus pada layanan kepada masyarakat," lanjutnya.

Pencapaian penyelesaian klaim tepat waktu sebesar 100 persen ini terhitung setelah dokumen dinyatakan lengkap dan sesuai dengan sasaran mutu yaitu selama 45 menit.

Hal ini menunjukkan upaya TASPEN dalam memberikan pelayanan optimal kepada seluruh peserta, termasuk dengan keberadaan 57 kantor cabang yang hadir hingga ke pelosok Indonesia.

Upaya ini pun sejalan dengan Komitmen Layanan 5T TASPEN yang terdiri dari Tepat Administrasi, Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah, dan Tepat Tempat.

Melalui inovasi layanan dan keberadaan yang merata, TASPEN memastikan bahwa setiap peserta, tanpa terkecuali, dapat merasakan kemudahan dan manfaat dari program yang dihadirkan. Hal ini diperkuat dengan pengembangan layanan digital yang progresif, seperti TASPEN One Hour Online Service (TOOS) yang beroperasi sejak tahun 2020.

Dalam rentang tahun 2020 hingga 2024, TASPEN telah mencatat sebanyak 853.559 pengguna aktif yang memanfaatkan aplikasi TOOS untuk pengajuan klaim hingga informasi manfaat.

Memasuki tahun 2025, TASPEN berkomitmen untuk terus memperkuat layanan berbasis teknologi, memperluas jangkauan, dan meningkatkan efisiensi. Salah satu upayanya yaitu dengan peluncuran aplikasi Andal by TASPEN.

Andal by TASPEN adalah aplikasi autentikasi maupun enrollment pertama dari TASPEN yang memuat seluruh fitur layanan digital. Melalui aplikasi ini, peserta dapat melakukan autentikasi dengan lebih mudah yaitu cukup melakukan swafoto (selfie), sehingga akan mempercepat proses pencairan manfaat pensiun dan memberikan kenyamanan lebih bagi para peserta.

Melalui aplikasi ini, TASPEN terus berinovasi untuk memberikan pengalaman layanan yang modern, praktis, dan terpercaya bagi seluruh pesertanya. TASPEN turut mengimbau agar peserta selalu berhati-hati terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN.

Jangan pernah mengunduh atau menginstal file dalam format APK yang dikirimkan melalui pesan WhatsApp, SMS, atau email dari pihak yang tidak resmi dan laporkan kepada Call Center TASPEN di 1500919.

Pastikan selalu mengunduh aplikasi Andal by TASPEN hanya melalui Play Store dan App Store untuk keamanan data dan layanan yang optimal.

"Kami terus mengedepankan prinsip kecepatan, ketepatan, dan transparansi dalam setiap proses layanan. Selain itu, inovasi teknologi yang kami kembangkan telah memungkinkan peserta untuk mengakses layanan secara mudah dan efisien, kapan saja dan di mana saja,” tutup Henra.
(skr)
Dapatkan berita terkini dan kejutan menarik dari SINDOnews.com, Klik Disini untuk mendaftarkan diri anda sekarang juga!
Lanjut Baca Berita Terkait Lainnya
Berita Terkait
Hadapi Puncak Panen,...
Hadapi Puncak Panen, Bulog Kediri Realisasikan Penyerapan Gabah Petani Terbesar di Jatim
KB Bank Gelar Customer...
KB Bank Gelar Customer Gathering, Apresiasi untuk Nasabah dan Mitra Usaha
Peneliti Ungkap Peran...
Peneliti Ungkap Peran Bahlil dalam Keberhasilan Pembangunan Precious Metal Refinery di Gresik
Pastikan Hasil Panen...
Pastikan Hasil Panen Terserap Maksimal, Tani Merdeka Gandeng Bulog Jatim Wujudkan Kesejahteraan Petani
Komitmen Jaga Lingkungan,...
Komitmen Jaga Lingkungan, AQUA dan Pandawara Bersihkan Sampah di Laut Labuan Bajo
Bank Indonesia Menghadirkan...
Bank Indonesia Menghadirkan Kemudahan Transaksi Pembayaran Digital Melalui QRIS TAP
Kunjungi Semarak Festival...
Kunjungi Semarak Festival Ramadan Persembahan Pegadaian di 61 Lokasi Seluruh Indonesia
Alfamart, WINGS Group,...
Alfamart, WINGS Group, dan Bank Aladin Bagikan 54.000 Paket Berbuka Lewat Program Warteg Gratis
Tak Toleransi Fraud...
Tak Toleransi Fraud dan Korupsi, Pegadaian Komitmen Implementasikan GCG
Rekomendasi
PIK 2 Ramadan Under...
PIK 2 Ramadan Under The Dome, Hadirkan Pengalaman Buka Puasa Termegah di Jakarta
Hasil Babak I: Timnas...
Hasil Babak I: Timnas Indonesia Kebobolan 3 Gol Lawan Australia, Debut Kluivert Terancam!
SWA Ajak Siswa Wujudkan...
SWA Ajak Siswa Wujudkan Kepedulian Sosial Melalui Pembangunan Rumah Layak Huni
Berita Terkini
Pemudik Dapat Beristirahat...
Pemudik Dapat Beristirahat di Serambi MyPertamina, Catat Lokasinya
24 menit yang lalu
Persatuan ASEAN-China...
Persatuan ASEAN-China Jadi Pertahanan Terbaik Asia dalam Hadapi Perang Dagang
36 menit yang lalu
Pabrik-pabrik Tutup,...
Pabrik-pabrik Tutup, PLN Prediksi Beban Listrik Turun 30% saat Libur Lebaran
1 jam yang lalu
Jelang Idulfitri, Pertagas...
Jelang Idulfitri, Pertagas Gelar Management Walkthrough dan Beri Santunan
1 jam yang lalu
Catat Kinerja OTT yang...
Catat Kinerja OTT yang Luar Biasa, Laba Bersih MSIN Melesat Jadi Rp399 Miliar
1 jam yang lalu
Harga BBM Pertamina...
Harga BBM Pertamina Bakal Diskon? Siap-siapPromo Libur Lebaran 2025
1 jam yang lalu
Infografis
Klaim Sistem Patriot...
Klaim Sistem Patriot 100% Tembak Jatuh Rudal Rusia Diragukan
Copyright ©2025 SINDOnews.com All Rights Reserved