Hari Pelanggan Nasional, AP II Benahi Terminal 3 Bandara Soetta

JAKARTA - Hari Pelanggan Nasional 2016 yang jatuh pada 4 September dijadikan PT Angkasa Pura II (AP II) sebagai momen untuk terus meningkatkan pelayanan terhadap penumpang pengguna Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta).

"Pascadimulainya pengoperasian pada 9 Agustus lalu, kami menerima banyak masukan dari pengguna dan stakeholder terkait. Selama ini kami sudah berupaya memberikan pelayanan berbasis kenyamanan bagi pengguna, tapi itu akan terus kami tingkatkan," kata Head Corprorate Secretary and Legal Angkasa Pura II Agus Haryadi di Jakarta, Selasa (6/9/2016).

Dia menuturkan, dengan bangunan terminal seluas 420 ribu meter persegi dan ruang utama beratap tinggi dan ramah lingkungan tentu memberi kesan kenyamanan dan ruang luas bagi penumpang maupun pengantar. "Tinggal ke depannya kami coba perbaiki atau sempurnakan sarana penunjangnya," ujar Agus.

Meski beberapa waktu lalu Terminal 3 Soekarno-Hatta (Soetta) sempat mengalami genangan akibat air yang meluap dari aliran air. Namun, Agus menilai hal itu tidak sampai berdampak terlalu signifikan dan lama bagi kenyamanan penumpang.

"Begitu terjadi banjir langsung kami atasi dan sekarang Alhamdulillah tidak pernah terjadi genangan lagi, maka itulah pentingnya kita beroperasi sambil mengevaluasi kekurangan yang ada," kata dia.

Pihaknya mengimbau kepada para penjemput penumpang pesawat yang tiba di Terminal 3 dilakukan di gedung parkir. Sedangkan penumpang tanpa bagasi dapat langsung melalui pintu keluar tanpa bagasi.

"Petugas customer service di Terminal 3 selalui siap melayani penumpang pesawat atau pengunjung bandara yang membutuhkan informasi," pungkasnya.