Pelindo II raih penghargaan pelayanan publik terbaik
Minggu, 21 Oktober 2012 - 12:08 WIB
Pelindo II raih penghargaan pelayanan publik terbaik
A
A
A
Sindonews.com - PT Pelabuhan Indonesia II (Persero) atau IPC Cabang Tanjung Priok berhasil meraih empat Penghargaan Pelayanan Prima. Penghargaan tahunan yang diberikan oleh Kementerian Perhubungan (Kemenhub) berdasarkan hasil dari survei langsung kepada para pengguna jasa transportasi.
Penghargaan Pelayanan Prima Unit Pelayanan Publik Sektor Transportasi ini diberikan Kemenhub untuk tiga divisi dan satu unit bisnis IPC di Pelabuhan Tanjung Priok. Pada tahun ini, Terminal Penumpang Pelabuhan Tanjung Priok dan Pusat Pelayanan Satu Atap IPC Cabang Tanjung Priok berhasil memperoleh penghargaan Prima Utama untuk kategori Unit Layanan Jasa Terminal Penumpang Pelabuhan Laut dan Penyeberangan.
Sementara itu, Unit Pelayanan Kapal Divisi Kepanduan Pelabuhan Tanjung Priok berhasil memperoleh Penghargaan Prima Madya untuk kategori yang sama. Kemudian untuk kategori Unit Jasa Kepelabuhanan, Tanjung Priok Car Terminal berhasil memperoleh penghargaan Prima Madya.
Kemenhub mendasarkan penilaian penghargaan ini pada standar pelayanan minimal seperti prosedur pelayanan, kepastian pemberian pelayanan, keterbukaan informasi pelayanan, kualitas produk pelayanan, tertib pengelolaan administrasi dan manajemen pelayanan, tingkat profesionalitas petugas pelayanan, sarana dan fasilitas pelayanan, serta prestasi menonjol sebagai dampak positif peningkatan kinerja pelayanan.
“Penghargaan ini membuktikan komitmen IPC untuk memperbaiki seluruh layanan jasa kepelabuhanan yang dikelola perusahaan. Kami tidak akan berpuas diri dengan penghargaan ini. Justru penghargaan ini menjadi dorongan bagi kami bahwa perusahaan harus terus meningkatkan layanan dan tidak hanya di Cabang Tanjung Priok, tetapi juga di seluruh cabang pelabuhan yang dikelola IPC,“ ujar Direktur Utama Pelindo II RJ Lino dalam keterangan rilisnya di Jakarta, Minggu (21/10/2012).
Penghargaan yang diterima IPC Cabang Tanjung Priok menjadi bukti bahwa layanan jasa kepelabuhanan di pelabuhan terbesar di Indonesia ini semakin membaik. Selain Penghargaan Pelayanan Prima, survei Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) juga menetapkan IPC Cabang Tanjung Priok sebagai lembaga dengan integritas tertinggi kelima di Indonesia.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh mitra dan pelanggan jasa kepelabuhanan. Masukan dan peran aktif mereka untuk turut menjaga integritas dan standar layanan IPC Cabang Tanjung Priok sangat membantu perbaikan layanan jasa kepelabuhanan. Kami siap terus memperbaiki layanan sesuai dengan kebutuhan para mitra dan pelanggan,“ tambah Direktur SDM dan Umum IPC, Cipto Pramono.
Penghargaan Pelayanan Prima Unit Pelayanan Publik Sektor Transportasi ini diberikan Kemenhub untuk tiga divisi dan satu unit bisnis IPC di Pelabuhan Tanjung Priok. Pada tahun ini, Terminal Penumpang Pelabuhan Tanjung Priok dan Pusat Pelayanan Satu Atap IPC Cabang Tanjung Priok berhasil memperoleh penghargaan Prima Utama untuk kategori Unit Layanan Jasa Terminal Penumpang Pelabuhan Laut dan Penyeberangan.
Sementara itu, Unit Pelayanan Kapal Divisi Kepanduan Pelabuhan Tanjung Priok berhasil memperoleh Penghargaan Prima Madya untuk kategori yang sama. Kemudian untuk kategori Unit Jasa Kepelabuhanan, Tanjung Priok Car Terminal berhasil memperoleh penghargaan Prima Madya.
Kemenhub mendasarkan penilaian penghargaan ini pada standar pelayanan minimal seperti prosedur pelayanan, kepastian pemberian pelayanan, keterbukaan informasi pelayanan, kualitas produk pelayanan, tertib pengelolaan administrasi dan manajemen pelayanan, tingkat profesionalitas petugas pelayanan, sarana dan fasilitas pelayanan, serta prestasi menonjol sebagai dampak positif peningkatan kinerja pelayanan.
“Penghargaan ini membuktikan komitmen IPC untuk memperbaiki seluruh layanan jasa kepelabuhanan yang dikelola perusahaan. Kami tidak akan berpuas diri dengan penghargaan ini. Justru penghargaan ini menjadi dorongan bagi kami bahwa perusahaan harus terus meningkatkan layanan dan tidak hanya di Cabang Tanjung Priok, tetapi juga di seluruh cabang pelabuhan yang dikelola IPC,“ ujar Direktur Utama Pelindo II RJ Lino dalam keterangan rilisnya di Jakarta, Minggu (21/10/2012).
Penghargaan yang diterima IPC Cabang Tanjung Priok menjadi bukti bahwa layanan jasa kepelabuhanan di pelabuhan terbesar di Indonesia ini semakin membaik. Selain Penghargaan Pelayanan Prima, survei Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) juga menetapkan IPC Cabang Tanjung Priok sebagai lembaga dengan integritas tertinggi kelima di Indonesia.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh mitra dan pelanggan jasa kepelabuhanan. Masukan dan peran aktif mereka untuk turut menjaga integritas dan standar layanan IPC Cabang Tanjung Priok sangat membantu perbaikan layanan jasa kepelabuhanan. Kami siap terus memperbaiki layanan sesuai dengan kebutuhan para mitra dan pelanggan,“ tambah Direktur SDM dan Umum IPC, Cipto Pramono.
(gpr)
Lihat Juga :
