Pesawat delay, Citilink beri kompensasi
Minggu, 25 November 2012 - 19:20 WIB
Pesawat delay, Citilink beri kompensasi
A
A
A
Sindonews.com - Anak perusahaan PT Garuda Indonesia untuk jasa penerbangan berbiaya murah, PT Citilink Indonesia menjelaskan keterlambatan beberapa penerbangan yang terjadi pada hari ini disebabkan cuaca buruk dan perbaikan pesawat. Akibat keterlambatan tersebut, Citilink memberikan kompensasi sesuai dengan aturan yang berlaku.
"Perubahan jadwal yang terjadi pada dua hari belakangan ini akibat adanya cuaca buruk dan perbaikan pesawat. Saat ini, Citilink sedang melakukan migrasi sistem guna memaksimalkan sistem rotasi awak kabin dari Citilink, maka untuk beberapa penerbangan Citilink mengalami keterlambatan," kata Chief Operation Officer (COO) Citilink Indonesia Hadianto dalam keterangan tertulisnya di Jakarta, Minggu (25/11/2012).
Dia juga menyatakan, proses pemaksimalan sistem rotasi awak kabin tersebut sedang dipastikan oleh tim manajemen Citilink agar berjalan baik.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dalam proses migrasi sistem yang sedang kami lakukan untuk mengatasi keterlambatan dan perubahan jadwal yang terjadi, membawa dampak perubahan pada sistem rotasi dari awak kabin. Saat ini, kami sedang berupaya menyesuaikan sistem tersebut guna lebih memperlancar proses migrasi,” tambah Hadinoto.
Guna memberikan kenyamanan bagi para penumpang yang mengalami penundaan atau penjadwal ulangan keberangkatan, dia menyatakan, Citilink telah menyediakan airline counter yang berada di Cengkareng, Jakarta dan kantor penjualan tiket Citilink di bandara lain, siap melayani para penumpang yang ingin meminta refund dan menyiapkan akomodasi bagi para penumpang yang terpaksa harus diinapkan.
“Sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan No 77 / 2012, Citilink memberikan kompensasi bagi para penumpang yang mengalami keterlambatan lebih dari empat jam, baik dalam bentuk uang tunai atau voucher sebesar Rp300.000. Sebagai tambahan, selain kompensasi dalam bentuk tunai atau voucher tersebut, Citilink pun menyiapkan satu tiket pesawat gratis sesuai dengan tujuan awal,” ungkap Hadinoto.
Bagi para penumpang yang harus diinapkan, Citilink juga menyiapkan akomodasi atau uang tunai sebesar Rp400.000. "Kami telah melakukan tahapan‐tahapan perbaikan sistem rotasi agar bisa segera lancar. Perubahan jadwal selalu diberikan melalui SMS dan kanal lainnya," pungkasnya.
"Perubahan jadwal yang terjadi pada dua hari belakangan ini akibat adanya cuaca buruk dan perbaikan pesawat. Saat ini, Citilink sedang melakukan migrasi sistem guna memaksimalkan sistem rotasi awak kabin dari Citilink, maka untuk beberapa penerbangan Citilink mengalami keterlambatan," kata Chief Operation Officer (COO) Citilink Indonesia Hadianto dalam keterangan tertulisnya di Jakarta, Minggu (25/11/2012).
Dia juga menyatakan, proses pemaksimalan sistem rotasi awak kabin tersebut sedang dipastikan oleh tim manajemen Citilink agar berjalan baik.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dalam proses migrasi sistem yang sedang kami lakukan untuk mengatasi keterlambatan dan perubahan jadwal yang terjadi, membawa dampak perubahan pada sistem rotasi dari awak kabin. Saat ini, kami sedang berupaya menyesuaikan sistem tersebut guna lebih memperlancar proses migrasi,” tambah Hadinoto.
Guna memberikan kenyamanan bagi para penumpang yang mengalami penundaan atau penjadwal ulangan keberangkatan, dia menyatakan, Citilink telah menyediakan airline counter yang berada di Cengkareng, Jakarta dan kantor penjualan tiket Citilink di bandara lain, siap melayani para penumpang yang ingin meminta refund dan menyiapkan akomodasi bagi para penumpang yang terpaksa harus diinapkan.
“Sesuai dengan Peraturan Menteri Perhubungan No 77 / 2012, Citilink memberikan kompensasi bagi para penumpang yang mengalami keterlambatan lebih dari empat jam, baik dalam bentuk uang tunai atau voucher sebesar Rp300.000. Sebagai tambahan, selain kompensasi dalam bentuk tunai atau voucher tersebut, Citilink pun menyiapkan satu tiket pesawat gratis sesuai dengan tujuan awal,” ungkap Hadinoto.
Bagi para penumpang yang harus diinapkan, Citilink juga menyiapkan akomodasi atau uang tunai sebesar Rp400.000. "Kami telah melakukan tahapan‐tahapan perbaikan sistem rotasi agar bisa segera lancar. Perubahan jadwal selalu diberikan melalui SMS dan kanal lainnya," pungkasnya.
(rna)
Lihat Juga :
