Susi Sindir Pelayanan Publik Tidak Komunikatif
Kamis, 04 Desember 2014 - 12:09 WIB
Susi Sindir Pelayanan Publik Tidak Komunikatif
A
A
A
JAKARTA - Menteri Kelautan dan Perikanan Susi Pudjiastuti menyindir unit pelayanan publik di Indonesia yang masih tidak komunikatif.
Menurutnya, pelayanan publik harus membuka transparansi data secara online dan dapat diakses publik.
"Semua harusnya terbuka online, bisa diakses publik. Biasanya ada box pengaduan, tapi antara pengaduan dan jawaban tidak di-online-kan. Sehingga apa government officer itu respon atau tidak, masyarakat tidak tahu," ujarnya di Hotel Borobudur, Jakarta, Kamis (4/12/2014).
Menurut dia, sedianya interaksi antara pelayan publik dan masyarakat dibuat secara online. Segala bentuk interaksi antara yang mengadu dan pejabat publik yang melayani konsumen bisa di-online-kan.
"Indonesia government office sudah semua online. Tapi banyak yang tidak komunikatif dan responsif," imbuhnya.
Bahkan, kata dia, para duta besar yang kerap menemuinya sering mengeluh lantaran tindak lanjut program yang diajukannya kepada pemerintah sangat lama.
"Respon dan follow up tidak pernah ada. MoU yang sudah ditandatangani dua tahun lalu, stay in MoU dan tidak ada kelanjutan," tukas Susi.
Menurutnya, pelayanan publik harus membuka transparansi data secara online dan dapat diakses publik.
"Semua harusnya terbuka online, bisa diakses publik. Biasanya ada box pengaduan, tapi antara pengaduan dan jawaban tidak di-online-kan. Sehingga apa government officer itu respon atau tidak, masyarakat tidak tahu," ujarnya di Hotel Borobudur, Jakarta, Kamis (4/12/2014).
Menurut dia, sedianya interaksi antara pelayan publik dan masyarakat dibuat secara online. Segala bentuk interaksi antara yang mengadu dan pejabat publik yang melayani konsumen bisa di-online-kan.
"Indonesia government office sudah semua online. Tapi banyak yang tidak komunikatif dan responsif," imbuhnya.
Bahkan, kata dia, para duta besar yang kerap menemuinya sering mengeluh lantaran tindak lanjut program yang diajukannya kepada pemerintah sangat lama.
"Respon dan follow up tidak pernah ada. MoU yang sudah ditandatangani dua tahun lalu, stay in MoU dan tidak ada kelanjutan," tukas Susi.
(izz)
Lihat Juga :
