Pedagang Online Diminta Tak Tawarkan Gula-Gula yang Pahit

Pengaduan e-commerce di antaranya seperti kasus pembobolan akun konsumen di e-commerce, produk yang tidak sesuai dengan pesanan konsumen baik jasa atau barang, lalu produk yang tidak sampai ke konsumen, pemberian hadiah lewat game online, dan refund atau pembatalan barang yang kosong. "BPKN memusatkan perhatiannya pada jenis pengaduan pembobolan akun konsumen di e-commerce," ujar Rizal.

Dia meminta masyarakat agar tetap cerdas dan bijak dalam mengambil keputusan belanja online. Perilaku pembelian sebaiknya berdasarkan kebutuhan dan rasionalitas atas tawaran yang diberikan oleh platform belanja online.

Dirinya berharap semoga harbolnas tahun ini menjadi momentum memperkuat iklim usaha dan kepercayaan konsumen sehingga pemulihan ekonomi nasional bisa terakselerasi dengan baik. "Harapannya agar hari ini dapat kembali menstimulus daya beli dan iklim ritel yang tertekan di tengah pandemi," tambahnya.( Baca juga:Soal Aliran Dana Suap Bansos Covid-19 ke Parpol, KPK Bilang Begini )

Koordinator Bidang Pengaduan dan Hukum YLKI, Larsi, mencontohkan gimmick marketing yang berlebihan yang kerap terjadi di e-commerce. Salah satunya memberi diskon 50 atau 90%. Ini harus diwaspadai khususnya untuk barang kurang familiar atau tidak terkenal. "Kalau barang merek terkenal bisa dibandingkan harga dasarnya tapi jika barang lain yang tidak diketahui karena memang tidak ada standar harga," ujar Larsi saat dihubungi.