Sabet Indonesia Digital Innovation Award 2023, Intip Implementasi Digital Layanan Taspen

Director of Brand, Research & Strategy The Iconomics, Alex Mulya mengatakan, penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi The Iconomics kepada institusi yang telah berinovasi dalam ranah digital dan marketing di Indonesia.

"Kami menyaring 200 brand untuk masuk ke dalam research kami berdasarkan tiga total penilaian yaitu awareness, image (berdasarkan perceived quality dan satisfaction), dan engagement (berdasarkan loyalty dan intention). Dari ketiga kriteria di tiap kategori industri yang kita nyatakan sebagai pemenang award hanya satu, yaitu mereka yang mendapatkan rata-rata tertinggi dan tidak ada nomor duanya," terangnya.

Hingga kini, Taspen telah menghadirkan beberapa layanan dan produk digital, antara lain TOOS (Taspen One-hour Online Service), layanan E-Klim, Taspen Care dan Taspen Otentikasi. Tercatat sampai 31 Januari 2023, terdapat lebih dari 1,5 juta pengguna aktif yang telah mendapatkan kemudahan dari layanan digital dari Taspen.

Sebagai upaya aktif perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan, Taspen akan mengintegrasikan layanan TCare dengan layanan satu pintu Taspen One Hour Online Services (TOOS) yang dapat diakses pada tahun 2023. Upaya ini dilakukan sebagai bentuk aktif Taspen dalam menghadirkan inovasi layanan digital yang memudahkan seluruh peserta, baik peserta aktif maupun pensiunan untuk mendapatkan layanan terbaik dari Taspen.