Apresiasi untuk Perusahaan yang Sukses Terapkan Praktik Pelayanan Pelanggan
Jum'at, 02 Juni 2023 - 12:33 WIB
loading...
Perusahaan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Foto/Ilustrasi/viquevida
A
A
A
JAKARTA - Melihat peran customer service yang semakin krusial, SWA Media dan Business Digest menyelenggarakan ajang penghargaan “Indonesia Customer Service Quality Award 2023” untuk mengapresiasi merek-merek yang berhasil melakukan praktik pelayanan pelanggan dengan kualitas yang mampu memuaskan kebutuhan pelanggan.
Baca juga: PLN UIP JBB Penuhi Tambahan Daya Baru untuk Pelanggan Premium PT LCI
Kemal E Gani, Group Chief SWA Media Group, menjelaskan penghargaan ini diberikan berdasarkan survei yang dilakukan di 6 kota, yakni Medan, Bandung, Jabodetabek, Semarang, Surabaya dan Makassar dengan metodologi wawancara face to face kepada 5.000 pengguna merek yang merupakan user dari berbagai sektor produk dan jasa.
"Hasil survei tersebut didapat dengan menilai pengalaman responden terhadap merek yang pernah digunakan. Acuan penilaian yang digunakan meliputi aspek Reliability, Assurance, Tangible, Empathy, dan Responsiveness," kata Kemal, dalam keterangannya, Jumat (2/6/2023).
Berdasarkan hasil survei, berikut perusahaan-perusahaan yang menerima penghargaan “Indonesia Customer Service Quality Award 2023” dengan predikat Excellent, Very Good dan Good : KMN EyeCare, Erafone, Timezone Indonesia, UBS Gold, PT Bank Central Asia Tbk, PT Bank Syariah Indonesia Tbk, PT Pegadaian, Solaria, PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk, PT Mandiri AXA General Insurance, PT Bank BCA Syariah, CITO, Alfamidi, dan ShopeePay.
Baca juga: PLN UIP JBB Penuhi Tambahan Daya Baru untuk Pelanggan Premium PT LCI
Kemal E Gani, Group Chief SWA Media Group, menjelaskan penghargaan ini diberikan berdasarkan survei yang dilakukan di 6 kota, yakni Medan, Bandung, Jabodetabek, Semarang, Surabaya dan Makassar dengan metodologi wawancara face to face kepada 5.000 pengguna merek yang merupakan user dari berbagai sektor produk dan jasa.
"Hasil survei tersebut didapat dengan menilai pengalaman responden terhadap merek yang pernah digunakan. Acuan penilaian yang digunakan meliputi aspek Reliability, Assurance, Tangible, Empathy, dan Responsiveness," kata Kemal, dalam keterangannya, Jumat (2/6/2023).
Berdasarkan hasil survei, berikut perusahaan-perusahaan yang menerima penghargaan “Indonesia Customer Service Quality Award 2023” dengan predikat Excellent, Very Good dan Good : KMN EyeCare, Erafone, Timezone Indonesia, UBS Gold, PT Bank Central Asia Tbk, PT Bank Syariah Indonesia Tbk, PT Pegadaian, Solaria, PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk, PT Mandiri AXA General Insurance, PT Bank BCA Syariah, CITO, Alfamidi, dan ShopeePay.
Lihat Juga :
