Performa Astra Life Mengkilap di Tahun Kedua

JAKARTA - PT Astra Aviva Life (Astra Life) mencetak performa mengkilap terutama dalam hal data financial performance seperti pertumbuhan premi, pertumbuhan aset, selama Juli sampai Agustus 2016. Hal ini terbukti dengan tiga penghargaan yang didapatkan Astra Life menjalani tahun keduanya beroperasi secara penuh.

Ketiga penghargaan tersebut yakni Top 3 Financial Performance untuk kategoriLife Insurance Asset 1,5 T – 2 T dari ajang 3rd Indonesian Insurance Consumer Choice Award (IICCA) 2016, The Best Communication Life Insurance & The Best Timely Payment To Provider dari Grup Rumah Sakit Columbia Asia Indonesia dan yang paling baru adalah Top 3 Indonesia Best e-Mark Award 2016 untuk kategori Financial Institution Non Bank dari ICT Expo & Anja (Apresiasi Nasional Jaringan Akses) 2016.

Direktur Astra Aviva Life Windawati Tjahjadi mengatakan, penghargaan ini diberikan atas kerja keras Astra Life untuk menghadirkan produk asuransi jiwa dengan premis yang berbeda. Die menerangkan hingga bulan September 2016, perseroan telah membukukan premi tahunan equivalen (APE) sebesar Rp372 miliar dengan total aset sebesar Rp3,7 triliun atau masing-masing tumbuh sebesar 98% dan 99% dibandingkan periode yang sama pada tahun lalu.

Sementara total pencapaian premi bruto sebesar Rp2,3 triliun dari target Rp2 triliun pada tahun 2016. “Produk-produk baru terus kami kembangkan, ditambah jalur distribusi yang beragam. Sehingga, pertumbuhan premi tetap tercapai secara maksimal, berjalan lurus dengan pelayanan prima yang terus kami lakukan,” imbuh Winda dalam keterangan tertulis di Jakarta, Selasa (25/10/2016).

Dia menambahkan selain pelayanan terhadap konsumen, Astra Life juga fokus meningkatkan kualitas pelayanan kepada mitra-mitra Astra Life dalam menjalankan bisnis. Dicontohkan olehnya terhadap rekanan rumah sakit, perseroan selalu mengutamakan tertib dan kemudahan dalam proses administrasi.

Menurut dia Astra Life memastikan untuk memenuhi komitmen waktu yang disepakati dengan rekanan sumah sakit sehingga pembayaran penjaminan rumah sakit dapat dilakukan tepat waktu. Astra Life juga menjaga hubungan dan komunikasi yang baik dalam menjawab dan menindaklanjuti pertanyaan atau keluhan yang disampaikan dari nasabah Astra Life atas pelayanan penjaminan rumah sakit yang diberikan pada saat perawatan berlangsung.

Penghargaan dari rekanan pun menjadi hasil nyata, yang paling baru adalah penghargaan dari Grup Rumah Sakit Columbia Asia. Atas ketaatan dan kemudahan administrasi dengan rekanan, Astra Life dianugrahkan penghargaan The Best Communication Life Insurance & The Best Timely Payment To Provider oleh grup rumah sakit yang berada di Jakarta, Medan, dan Semarang.

“Ini mungkin hal kecil, tapi ini masalah klasik ketika nasabah hendak klaim harus menunggu lama. Astra Life ingin nasabah bisa mencintai hidup ketika mendapat risiko dan fokus untuk kembali pulih, oleh karena itu sistem dengan rekanan kami utamakan sehingga nasabah juga mendapatkan pelayanan yang baik,” sambungnya.

Penghargaan ketiga yaitu Top 3 Indonesia Best e-Mark Award 2016 untuk kategori Financial Institution Non Bank diperoleh Astra Life atas inovasi pemanfaatan teknologi IT dan Digital berupa sistem inovasi digital bernama iProsper & AVA On Line (AOL) yang dilakukan oleh perusahaan untuk pelayanan yang lebih baik dengan mempermudah dan mempercepat proses pengajuan aplikasi polis sehingga konsumen menjadi puas dan kinerja perseroan menjadi maksimal.

Astra Life menyadari bahwa salah satu contoh masalah yang sering dikeluhkan nasabah adalah proses pembuatan polis yang cukup panjang dan berkas yang harus ‘bolak-balik’. Berkat sistem iProsper, baik nasabah maupun Astra Life tidak akan direpotkan lagi dengan berkas-berkas persiapan pembuatan polis seperti pada saat pengisian data diri, risk profile, analisis finansial, quotation hingga Surat Permintaan Asuransi Jiwa (SPAJ).

Lanjut dia semuanya dilakukan secara digital dengan menggunakan media iPad. Setelah semua data lengkap, berkas diunggah secara online dari iProsper ke portal AOL dan tahap underwriting pun dijalankan. Alhasil, proses kepemilikan polis yang biasanya paling cepat dapat dilakukan dalam waktu 8 jam, kini bisa dilakukan dalam 4 jam saja melalui inovasi Digital Based Sales iProsper dan portal AOL ini.

Ketiga penghargaan tersebut menjadi pelengkap atas visi yang ingin dicapai Astra Life, untuk menghadirkan ketenangan pikiran di setiap rumah keluarga Indonesia. Perseroan saat ini fokus untuk terus menghadirkan terobosan baru, agar masyarakat Indonesia berani bermimpi lebih karena telah terlindungi. “Kedepannya Astra Life akan terus mengembangkan segala aspek guna bisa mencapai apa yang kita percayai. Mengajak masyarakat Indonesia untuk bisa mencintai hidup yang dimiliki,” tutup Winda.