Perusahaan Asuransi Kian Gencarkan Strategi Omnichannel
Minggu, 08 Juni 2025 - 14:54 WIB
loading...
Di era saat ini, penerapan strategi omnichannel telah menjadi keharusan bagi perusahaan asuransi yang ingin memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Foto/Dok
A
A
A
JAKARTA - Di era saat ini, penerapan strategi omnichannel telah menjadi keharusan bagi perusahaan asuransi yang ingin memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Pasalnya, strategi itu tak lepas dari perubahan pola konsumen yang hidup di tengah integrasi lintas platform offline dan online.
Direktur Utama BRI Life , Aris Hartanto mengatakan, era society 5.0 menuntut setiap pelaku industri harus mengikuti perkembangan digital dan teknologi baru yang kian pesat. Tidak hanya itu, persaingan di dunia bisnis juga semakin kompetitif, hingga strategi marketing pun harus terus beradaptasi dan menyesuaikan dengan dinamika yang ada.
"Melalui penerapan strategi omnichannel ini, BRI Life berhasil memperluas penetrasi pasar asuransi jiwa melalui berbagai kanal pemasaran, termasuk bancassurance, keagenan, telemarketing, hingga digital marketing,” kata Aris dalam keterangan tertulisnya.
Baca Juga: Kondisi Makroekonomi Penuh Dinamika, BRI Life Catatkan Kenaikan Laba 42%
Aris juga menjelaskan, bahwa penerapan strategi omnichannel di industri asuransi berfungsi untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten dan terintegrasi di berbagai saluran, baik online maupun offline. Pendekatan ini membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, dan mendorong penjualan.
"Penerapan strategi omnichannel juga memungkinkan perusahaan asuransi dalam mengumpulkan data, meningkatkan efisiensi serta produktivitas proses layanan, sehingga perusahaan asuransi dapat membuat keputusan yang lebih cepat dan tepat terkait strategi pemasaran, layanan pelanggan, dan produk asuransi," imbuh Aris.
Baca Juga: BRI Life Siap Genjot Pertumbuhan Premi Sebesar 18 Persen
Atas keberhasilan penerapan strategi marketing omnichannel, BRI Life meraih penghargaan dalam ajang “Marketeers Omni Brands of the Year 2025” untuk kategori “Phygital CX Program” yang diterima langsung oleh Division Head of Bancassurance Strategy BRI Life Nanny Noerdin, di Jakarta pada 3 Juni 2025 lalu. Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan BRI Life mengintegrasikan berbagai layanannya.
“Penghargaan ini menjadi motivasi dan semangat kami untuk terus menerapkan omnichannel marketing yang efektif dengan mengembangkan aplikasi-aplikasi inovatif,” tutup Aris.
Direktur Utama BRI Life , Aris Hartanto mengatakan, era society 5.0 menuntut setiap pelaku industri harus mengikuti perkembangan digital dan teknologi baru yang kian pesat. Tidak hanya itu, persaingan di dunia bisnis juga semakin kompetitif, hingga strategi marketing pun harus terus beradaptasi dan menyesuaikan dengan dinamika yang ada.
"Melalui penerapan strategi omnichannel ini, BRI Life berhasil memperluas penetrasi pasar asuransi jiwa melalui berbagai kanal pemasaran, termasuk bancassurance, keagenan, telemarketing, hingga digital marketing,” kata Aris dalam keterangan tertulisnya.
Baca Juga: Kondisi Makroekonomi Penuh Dinamika, BRI Life Catatkan Kenaikan Laba 42%
Aris juga menjelaskan, bahwa penerapan strategi omnichannel di industri asuransi berfungsi untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten dan terintegrasi di berbagai saluran, baik online maupun offline. Pendekatan ini membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, dan mendorong penjualan.
"Penerapan strategi omnichannel juga memungkinkan perusahaan asuransi dalam mengumpulkan data, meningkatkan efisiensi serta produktivitas proses layanan, sehingga perusahaan asuransi dapat membuat keputusan yang lebih cepat dan tepat terkait strategi pemasaran, layanan pelanggan, dan produk asuransi," imbuh Aris.
Baca Juga: BRI Life Siap Genjot Pertumbuhan Premi Sebesar 18 Persen
Atas keberhasilan penerapan strategi marketing omnichannel, BRI Life meraih penghargaan dalam ajang “Marketeers Omni Brands of the Year 2025” untuk kategori “Phygital CX Program” yang diterima langsung oleh Division Head of Bancassurance Strategy BRI Life Nanny Noerdin, di Jakarta pada 3 Juni 2025 lalu. Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan BRI Life mengintegrasikan berbagai layanannya.
“Penghargaan ini menjadi motivasi dan semangat kami untuk terus menerapkan omnichannel marketing yang efektif dengan mengembangkan aplikasi-aplikasi inovatif,” tutup Aris.
(akr)
Lihat Juga :
