Jadi Contoh se-Indonesia, Video Pelayanan Publik Polresta Malang Kota Diputar di Depan Menpan RB dan Kapolri

JAKARTA - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) memberikan penghargaan predikat pelayanan prima kepada 12 polres di Mabes Polri, Selasa (16/2/2021).

Polresta Malang Kota menjadi salah satu Polres yang mendapatkan penghargaan ini. Penghargaan diberikan karena terciptanya pelayanan publik yang baik serta Inovatif.

Polresta Malang Kota terpilih menjadi polres dengan pelayanan terbaik dan diberikan kesempatan memberikan knowledge sharing, perihal pelayanan publik yang prima serta inovasi sehingga masyarakat puas dan senang.

Baca Juga: Transformasi Menuju Presisi, Kapolri Listyo Sigit Minta Jajarannya Terus Berinovasi

Yang menarik di acara itu, video berdurasi 5 menit itu menampilkan Kapolresta Malang kota Kombes Pol Leonardus Simarmata diputar di depan Menpan-RB Tjahjo Kumolo dan Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo, Kepala BNPT Komjen Pol Boy Rafli Amar, Kepala BNN Komjen Pol Petrus Reinhard Golose, Ketua KPK Firli Bahuri.

Dalam video terlihat Leonardus menjelaskan pelayanan publik serta inovasi yang ada di Polresta Malang Kota. Adapun aspek yang menjadi penilaian predikat pelayanan prima itu adalah, kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik.

Baca Juga: 12 Polres Raih Predikat Pelayanan Prima dan 40 Polres Sangat Baik dari Kemenpan- RB, Ini Daftarnya

"Ke depan Polresra Malang Kota akan tetap meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat, akan terus up to date, sehingga masyarakat nyaman dan aman dengan pelayanan kami," katanya.

Menurut Leonardus, seluruh anggota polisi di Polresta Malang Kota didorong untuk membudayakan kualitas layanan yang santun. Sebab, pelayanan publik yang santun dapat menciptakan kepercayaan masyarakat atas kinerja yang dihasilkan. "Dan tak lupa akan penekanan Kapolda Jatim Irjen Pol Nico Afinta Tentang Tugas Wewenang dan Tanggung Jawab (TWT)," tandasnya.

Baca Juga: Pelayanan Prima, Polrestabes Bandung Sabet Penghargaan dari Menpan RB

Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo mengapresiasi serta berterima kasih kepada Kemenpan-RB yang telah melakukan pemantauan dan evaluasi atas kinerja pelayanan publik khususnya di internal Kepolisian. Sigit mengungkapkan Polri sudah membuat Road Map terkait dengan implementasi reformasi birokrasi dalam rentang waktu 2020-2024.

"Kami berusahan terus tingkatkan pelayanan publik prima dengan memanfaatkan teknologi infor.asi dan kemajuan digital, sehingga pelayanan publik betul-betul pelayanan apa yang diharapkan masyarakat khususnya memangkas birokrasi. Inovasi bertujuan pelayanan Polri yang lebih baik di masyarakat, pelayanan publik online disajikan Samsat online, SIM online, SKCK online," ujar Sigit.