Kehadiran Sebuah Brand di Ranah Digital Adalah Wajib

JAKARTA - Perkembangan teknologi digital dalam beberapa tahun terakhir telah membawa perubahan besar dalam aktivitas public relations (PR). Perubahan itu dipicu oleh pergeseran media masa dari cetak ke digital, yang membuat distribusinya semakin cepat. Di sisi lain, ada media sosial yang membuat saluran distribusi semakin pintas menjangkau masyarakat melalui beranda media sosial.

Perubahan tersebut harus dicermati oleh perusahaan dan brand dalam melakukan aktivitas PR. Pola komunikasi konvensional seperti menciptakan citra positif melalui media offline memang tetap dilakukan. Namun PR juga dituntut untuk dapat menguasai sarana media digital, mesin pencari, serta media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin dan Youtube, yang saat ini telah semakin banyak digunakan masyarakat. ( Baca juga:Vaksin Gotong Royong, Erick Ingatkan Swasta Wajib Beli di BUMN )

Tri Raharjo, CEO TRAS N CO Indonesia, sebagai perusahaan yang mendedikasikan pada penelitian dan perkembangan brand di Indonesia, mengatakan digitalisasi saat ini benar-benar telah mengubah habit dan cara komunikasi. Daya jangkauan yang sangat luas dengan dukungan publikasi yang bisa dilakukan dalam sekejap telah dapat menjangkau jutaan konsumen.

“Organisasi dan perusahaan harus pintar dalam mengelola konsep komunikasi yang menarik dan bernilai bagi masyarakat dan konsumen. Hingga akhirnya mampu meningkatkan enggagement membangun kepercayaan konsumen terhadap produk dan perusahaan,” kata Tri, Kamis (25/2/2021).

Selanjutnya, untuk mengakomodasi perkembangan tersebut dan memberikan apresiasi terhadap brand yang berhasil melakukan digital PR dan membangun official store, TRAS N CO Indonesia bekerja sama dengan INFOBRAND.ID menyelenggarakan Indonesia Top Digital Public Relations (PR) Award 2021 dan Top Official Store Award 2021.

Top Digital Public Relations AWARD 2021 adalah penghargaan yang didedikasikan khusus untuk perusahaan-perusahaan yang sukses dalam memanfaatkan digital public relations mereka dalam berkomunikasi, menjalin enggagement dengan masyarakat untuk menciptakan persepsi, citra positif, dan menjaga reputasi agar terjaga dengan baik.

Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan terpilih dengan menggunakan tiga parameter penilaian digital, yaitu digital media aspect, social enggagement aspect, dan digital mention aspect. Survei digital PR index dilakukan mulai bulan November 2020-Januari 2021 dengan total brand tersurvei lebih dari 1.000 perusahaan di 150 kategori bisnis.

Berikut brand-brand pemenang Top Digital PR Award 2021; SASA (bumbu instan, bumbu penyedap dan santan siap pakai), Blue Band (margarin), Richeese Nabati (wafer), Cap Kapal (garam dapur), Busan Auto Finance/BAF (leasing), KFC (fast food), Telkomsel (provider telekomunikasi), SHARP (mesin cuci), IRC (ban motor), TEKIRO (tools), K24 (apotek), Pigeon (produk perawatan bayi), Allianz (asuransi), Lenovo (laptop), dan Confidence (adult diapers).

Dalam kesempatan yang sama, juga dilakukan penyerahan TOP Official Store Award sebagai apresiasi dan pengakuan bergengsi yang diberikan kepada official store yang sukses menjadi pilihan konsumen Indonesia.

Tri menjelaskan, dalam aktivitas penjualan saat ini telah dipengaruhi oleh pergeseran pasar dari offline ke online. Pandemi Covid-19 telah mempercepat perubahan kebiasaan masyarakat dalam aktivitas belanja yang akhirnya semakin memperbesar pasar online.

Melihat perubahan tersebut, kehadiran sebuah produk dan brand di ranah digital seperti marketplace menjadi wajib. Tidak hanya sebagai channel penjualan, marketplace dengan fitur yang ditawarkan seperti official store, juga menjadi sarana yang tepat untuk meningkatkan awareness dan enggagement masyarakat terhadap produk dan brand.

Kehadiran official store, menurut Tri, sebagai salah satu fitur yang disediakan marketplace secara nyata telah membawa dampak yang sangat positif terhadap eksistensi perusahaan atau brand dan bahkan berhasil menjadi channel penjualan yang sangat efektif, khususnya ketika dunia masuk kepada kebiasaan baru saat pandemi.

“Keamanan, kenyamanan dan kepraktisan adalah beberapa faktor utama banyak konsumen beralih memilih berbelanja melalui saluran market place ataupun e-commerce,” ujar Tri. ( Baca juga:Inggris: Peluncuran Vaksin COVAX Langkah Besar untuk Akhiri Pandemi )

Top Official Store Award 2021 sendiri diberikan kepada official store atau official shop pilihan konsumen Indonesia berdasarkan tiga parameter penilaian survei, yaitu store sales aspect, store reviews & rating aspect, dan store followers aspect.

Brand-brand yang masuk sebagai TOP OFFICIAL STORE AWARD 2021 merupakan hasil seleksi dari lebih 5.000 official store di Indonesia, berdasarkan kinerja mereka di marketplace, yang dilakukan sejak bulan Oktober-Desember 2020. Adapun pemenang Top Official Store Award 2021 ada 500 pemenang di antaranya; Blue Band, iPangananDotCom, dan Mayonette.