Survei BSEM 2021: Mobile Apps BNI Terbaik di Antara Bank Nasional

Pada November 2020 lalu, API Digital Service BNI bahkan telah mendapatkan pengakuan internasional sebagai pemenang Best Overall Developer Portal – Community Prize Nominees, menyisihkan pesaing sebanyak 32 API Portal dari korporasi global berbagai negara. "BNI menanamkan perhatian serius pada pengembangan API ini sejak tahuh 2018, dan saat ini sudah mulai memberikan hasil," tuturnya.



Selain penghargaan bagi aplikasi BNI Mobile Banking, BSEM juga menganugerahkan empat penghargaan lain sebagai yang terbaik dalam setiap kategorinya. Pertama, BNI meraih posisi pertama dalam kategori Performa Terbaik Call Center 10 Bank Tahun 2020-2021.

Ini merupakan buah dari kinerja layanan BNI Call 1500046 yang dapat dinikmati nasabah BNI selama 24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu, baik menggunakan fitur Interactive Voice Response (IVR) maupun langsung ke petugas BNI Call Officer.

Kedua, BNI kembali berhasil meraih posisi pertama dalam kategori Performa Terbaik Phone Banking Tahun 2020-2021. Penghargaan Ketiga, BNI menduduki posisi pertama dalam kategori Performa CRM - Public Area 5 Bank Konvensional Tahun 2020-2021. Penghargaan Keempat, BNI meraih posisi pertama dalam kategori 10 Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima Contact Center Tahun 2021.