36 Tahun Beroperasi di Indonesia, Manulife Berkomitmen Berikan Layanan 

JAKARTA - Melayani selama 36 tahun, Manulife Indonesia terus berkomitmen membantu keluargaIndonesia yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.

Di tengah situasi pandemi yangmenantang, Manulife Indonesia tetap berupaya memaksimalkan layanan kepada nasabah melaluiCustomer Contact Center maupun layanan email dan menerapkan layanan non face-to-face.



Di mana seluruh karyawan serta tenaga pemasar tetap memberikan layanan optimal kepada paranasabah dengan memaksimalkan penerapan teknologi.

Hal ini juga terlihat dari pengajuan klaim online (MiEClaim) baik klaim individu maupun klaim kumpulan (Group Life & Health), yang dapatdiakses melalui website Manulife Indonesia.

“Tepat 18 Juli 2021, kami genap beroperasi di Indonesia selama 36 tahun. Kami meyakini bahwa36 tahun merupakan usia yang matang dan kami dapat memastikan bahwa satu hal yang tidakberubah dari sejak awal kami memulai bisnis kami di Indonesia, adalah komitmen ManulifeIndonesia untuk terus melayani nasabah, memudahkan keputusan dan membuat hidup lebih baik," kata Ryan Charland, Presiden Direktur &CEO Manulife Indonesia.

Pedagang sayur mayur membuka situs Manulife di pasar Parangtambung, Makassar. Di tengah situasi pandemi yang menantang, Manulife Indonesia berupaya memaksimalkan layanan kepada nasabah melalui Customer Contact Center maupun layanan email dan menerapkan layanan non face-to-face dengan mengoptimalkan teknologi digital. KORAN SINDO/Muchtamir Zaide

Dirinya berterima kasih ke berbagai pihak maupun pemangku kepentingan atas dukungan selamaini kepada Manulife Indonesia seperti pemerintah, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank partnerdan mitra lainnya, rekan-rekan jurnalis, tenaga pemasar, karyawan maupun nasabah.

Tentunya kata dia, pada perjalanan ini terdapat berbagai peningkatan yang dilakukan berdasarkan input danmasukan para nasabah. "Terima kasih atas kepercayaan lebih dari dua juta nasabah di seluruhnusantara telah memilih Manulife Indonesia dan mempercayakan kami dalam perlindungan masadepan dan perencanaan keuangan Anda dan keluarga,” ujarnya.

Diketahui, Manulife Indonesia mengawali perjalanannya kepada nasabah di tahun 1985 dengan kantor yangberlokasi di daerah Cikini, Jakarta Pusat. Kini, Manulife Indonesia telah bertransformasi sertamemiliki lebih dari 1.000 karyawan yang tersebar di lebih dari 25 kantor pemasaran.



Sebagaibukti komitmen penuh kepada nasabah, Manulife Indonesia telah membayarkan klaim senilailebih dari Rp 27 triliun sejak tahun 2017 hingga akhir Juni 2021. Terkait COVID-19, ManulifeIndonesia telah membayarkan klaim sebesar Rp 262 miliar per 10 Juni 2021.

Selama 6 bulan pertama di tahun 2021, Manulife Indonesia juga membayarkan maturity claim (klaim akhir kontrak) kepada lebih dari 2.100 nasabah di Indonesia dengan nilai yang berkisar Rp440 miliar. Membuka awal tahun 2021, Manulife Indonesia menyediakan layanan perlindunganpremium dengan meluncurkan MiPreparation Legacy for Our Assurance (MiPrecious).

Selain itu,Manulife Indonesia dan Bank Danamon menyediakan produk Proteksi Prima Masa Depan (PPMD),asuransi dwiguna individu yang diperuntukkan mempersiapkan peninggalan berharga bagikeluarga maupun generasi masa depan.

Pada April 2021 lalu, Manulife Indonesia telah meresmikan relokasi Customer Contact Centerbaru dengan lokasi yang lebih strategis, terjangkau, nyaman. Selain itu, Manulife Indonesia juga menerapkan budaya kerja baru melalui renovasi kantor pusat dengan konsep open space.Penerapan ini memungkinkan para karyawan serta tenaga pemasar untuk semakin berkolaborasisatu sama lain.