Telkom Tinjau Kesiapan Infrastruktur dan Layanan di KTI Jelang Lebaran

MAKASSAR - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk ( Telkom ) kembali menyelenggarakan rangkaian kegiatan tahunan TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan dan Idul Fitri 1443 H) 2022 dengan tema 'Raihlah Keberkahan Dengan Akhlak yang Mulia'.

Kegiatan TelkomGroup Siaga RAFI 2022 diselenggarakan dalam lingkup nasional di seluruh Telkom Regional dengan mengusung 4 objective program, yaitu Excellence Customer Experience (CX), Special Service Project for Customer, dan Digital Experience, serta Charity for Indonesia.

Demi memastikan seluruh program tersebut terselenggara optimal, Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko, Heri Supriadi didampingi EVP Telkom Regional 7, Agus Yudha Basuki melaksanakan Safari Ramadhan ke Grapari Telkomsel Towua dan Area Network Witel Sulawesi Tengah, Rabu (20/4/2022) lalu.



Dalam kunjungannya, Heri melakukan kunjungan ke pusat layanan pelanggan, Grapari Telkomsel di Towua untuk memastikan kualitas layanan kepada pelanggan dan kesiapan produk serta layanan digital yang ditawarkan guna memastikan terpenuhinya kebutuhan para pelanggan, khususnya selama bulan Ramadhan dan menuju Idul Fitri.

Pada kunjungannya, Heri berkesempatan untuk menyapa para karyawan yang bertugas dan juga pelanggan, serta menyerahkan bingkisan apresiasi kepada pelanggan yang ada di lokasi.

Heri menyampaikan apresiasi dan motivasi kepada seluruh karyawan yang bertugas mengamankan dan memastikan kualitas layanan TelkomGroup selama bulan Ramadan dan menyambut Idul Fitri 1443 H. "Jadikan TelkomGroup menjadi perusahaan terbaik, dengan service terbaik, didukung SDM terbaik," pesan Heri.

Pada kesempatan yang sama, dilaksanakan pula peletakan batu pertama pembangunan kantor Witel Sulawesi Tengah. Kegiatan ini diawali dengan pemaparan terkait kesiapan Graha Sarana Duta untuk memastikan pembangunan gedung Witel Sulawesi Tengah agar berjalan dengan baik dan tepat waktu dimana pada lokasi tersebut akan digunakan sebagai kantor Witel Sulawesi Tengah dan Plasa TelkomGroup.



"Jadikanlah titik start pembangunan gedung ini untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan dan terus berprestasi. Semoga kantor ini akan menjadi tempat kerja terbaik untuk berkontribusi bagi Indonesia," ungkap Heri, usai pelaksanaan groundbreaking pembangunan kantor Witel Sulawesi Tengah.

Selain memastikan kualitas layanan dan kebutuhan para pelanggan terpenuhi, sebagai bagian dari program TelkomGroup Siaga RAFI 2022, dilaksanakan pula program Charity for Indonesia berupa penyerahan santunan anak yatim, yang sebelumnya telah diserahkan secara simbolis oleh Menteri BUMN RI, Erick Thohir.

Penyerahan simbolis itu dalam acara Safari Ramadan Menteri BUMN di TelkomGroup, santunan anak dhuafa, serta bantuan Broadband Learning Center (BLC) untuk sekolah dan pesantren. Adapun total bantuan nasional yang diberikan mencapai Rp1,6 miliar.

Selain itu, terdapat program Infaq 1.000 Al Quran, LinkAja Charity, serta program berbagi yang diselenggarakan oleh anak usaha Telkom , yaitu Telkomsel dan Telin.



"Telkom Regional 7 memiliki program bernama KTI juara yang bertujuan untuk memberikan pelayanan terbaik dengan menyukseskan transformasi perusahaan, mempercepat pembangunan infrastruktur akses dan backbone, meningkatkan kapabilitas karyawan terutama di bidang digital dan menanamkan budaya AKHLAK dengan men-deliver best customer experience dan customer service excellence serta operational excellent,” ungkap EVP Telkom Regional 7, Agus Yudha Basuki.

Agus juga menyampaikan motivasi bagi karyawan Witel Sulawesi Tengah atas pembangunan kembali gedung Witel Sulawesi Tengah yang hancur terkena musibah gempa pada akhir tahun 2018 lalu, diharapkan pembangunan gedung baru ini menambah semangat karyawan dalam bekerja dan memberikan service excellent kepada pelanggan.

Diharapkan melalui TelkomGroup Siaga RAFI 2022 menjadi wujud nyata kontribusi BUMN untuk Indonesia, khususnya Telkom dalam berbagi keberkahan dan memberikan manfaat yang dapat dinikmati secara langsung baik oleh para pelanggan maupun seluruh masyarakat Indonesia, melalui Infrastruktur berkualitas, produk dan layanan digital unggulan, serta bantuan yang diberikan bagi masyarakat yang membutuhkan.