Luncurkan 2 Layanan Baru, Kimia Farma Diagnostika Optimistis Raih Pendapatan Rp2,5 T

“Home care ini kehadirannya sangat luar biasa. Terlebih lagi saat situasi Covid-19 paradigma pelayanan itu berubah, orang yang dulu nyaman pergi ke klinik dan rumah sakit, mereka sekarang ingin pelayanan dapat diakses dari rumah karena lebih nyaman dan tidak perlu berinteraksi dengan orang banyak,” tuturnya.

Dia menerangkan, layanan Home Care KFD yang tersedia di 48 titik seluruh Indonesia diharapkan dapat memudahkan customer untuk mendapatkan perawatan kesehatan maksimal tanpa harus keluar rumah.

Layanan ini dikemas secara personal sehingga menyesuikan dengan kebutuhan pasien baik individu maupun keluarga, serta dilakukan oleh tenaga medis profesional.

“Pelayanannya bervariasi mulai dari bayi, ibu, orang tua, pasien-pasien dengan penyakit diabetes, fisioterapi, hingga pengambilan sampling untuk proses pelayanan di laboratorium,” urainya.

Baca juga: Kimia Farma Punya Dirut Baru, Jubir Satgas Covid Jabat Komisaris

Sementara itu, layanan reservasi online, Telesales akan berfokus untuk menjangkau pelanggan secara langsung, baik merespons segala keinginan atau kebutuhan customer (inbound) maupun melakukan service after sales (outbond) kepada pelanggan.

“Kita ingin mendengar dari pelanggan tentang pengalaman mereka setelah mendapatkan layanan dari kita,” tuturnya.