Daftar Bank Tercepat Tangani Komplain ATM

JAKARTA - Bank Pundi dan Bank Permata berada dalam urutan pertama sebagai yang terbaik dalam kecepatan penyelesaian keluhan nasabah yang bertransaksi melalui jaringan Prima di mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM). PT Rintis Sejahtera selaku pemegang jaringan ATM Prima merilis daftar bank terbaik dalam memberikan solusi cepat kepada nasabahnya yang mengajukan komplain.

‎"Ini penghargaan yang sangat berarti bagi Bank Pundi, dan kami 3 tahun berturut-turut menang ini, " ungkap Direktur Operasional Bank Pundi, Maximianus P. Djiwanto dalam keterangan tertulis di Jakarta, Kamis (24/3/2016).

Adapun nilai rata-rata penyelesaian setiap keluhan kurang dari satu hari. Khusus Bank Pundi sendiri, penghargaan ini diraih selama tiga tahun berturut turut mulai tahun 2013, 2014 dan 2015. Tercatat PT Rintis setiap tahun memberikan penghargaan berbagai kategori kepada peserta jaringan ATM Prima untuk memaksimalkan kualitas pelayanan jaringan ATM Prima kepada para nasabah bank peserta.

Dimulai sejak tahun 2011 ada 3 kategori performance dibagi dalam dua kelas Bank Besar (jumlah transaksi dalam satu tahun lebih dari satu juta kali) dan Bank kecil (jumlah transaksi dalam satu tahun kurang dari satu juta kali).

Lanjut dia Bank Pundi kedepan akan berupaya meningkatkan lagi pelayanannya. Hal ini dilakukan sebagai bentuk kepedulian Bank Pundi terhadap para nasabahnya. "Kedepan kita tidak berpuas diri, kita akan terus berupaya meningkatkan lagi pelayanan kita pastinya," tandasnya.

Sebagai Informasi, untuk tahun 2015, penghargaan diberikan Rintis diantaranya kepada :

1. Bank Pundi Indonesia dan Bank Permata sebagai The Best Performance In Complaint Handling.

2. Bank Commonwealth dan Bank Syariah Mandiri sebagai The Best Ratio Performance In Complaint Handling.

3. Bank ANZ sebagai The Most Improved Performance In Complaint Handling