Strategi Transformasi Taksi Express untuk Puaskan Pelanggan

TANGERANG SELATAN - Persaingan di antara penyedia layanan transportasi di Indonesia membuat Taksi Express melakukan transformasi dengan mengusung semangat baru perusahaan. Strategi transformasi dengan mengusung semangat baru perusahaan ‘’Dekat di Hati, Melayani Setulus Hati’’ demi memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan setianya.

Transformasi diwujudkan perusahaan taksi yang sudah lebih dari 25 tahun beroperasi di Indonesia itu dengan menghadirkan armada baru berjenis Multi Purpose Vehicle (MVP) dan standar pelayanan lebih baik. Sebanyak 150 unit kendaraan MPV baru Wuling Confero disiapkan Taksi Express untuk melayani pelanggan di Jakarta dan sekitarnya mulai hari ini, Rabu (4/7/2018).

’’Kami sudah hampir 30 tahun di industri transportasi. Ini hari baik bagi kami untuk bangkit dengan strategi transformasi dan semangat baru dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan setia,’’kata Benny Setiawan, direktur utama Taksi Express Group di Tangerang Selatan.

Fase awal transformasi dimulai dengan mengenalkan beragam layanan baru hingga peningkatan kualitas internal dan eksternal. Kehadiran armada baru berjenis MVP, penerapan standar layanan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) menjadi komitmen Taksi Express untuk merebut hati penumpang.

Kehadiran armada MVP yang mampu menampung 7 penumpang untuk memenuhi keinginan pelanggan. Penambahan unit MPV ini akan dilakukan secara bertahap yang dimulai dari Jakarta dan sekitarnya.

Selain menghadirkan jenis kendaraan baru, Taksi Express juga mengaakan pelatihan intensif kepada para pengemudi untuk selalu menerapkan 5S kepada penumpang. Nilai ini akan menjadi standar perilaku dari setiap pengemudi dalam berinteraksi dengan pelanggan.