Beroperasi di Surabaya, OYO Hotels Hadirkan Layanan Berkelas

SURABAYA - OYO Hotels, jaringan hotel berbasis teknologi resmi beroperasi di Surabaya, Jawa Timur. Pembukaan layanan di Surabaya ini merupakan bagian dari target OYO Hotels untuk memperluas jaringan ke lebih dari 100 kota di Indonesia pada akhir 2019.

Sebagai kota terbesar kedua di Indonesia dengan jumlah populasi lebih dari 2,8 juta jiwa, Surabaya menjadi kota komersial dan tujuan bisnis kedua di Indonesia, setelah Jakarta.

Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surabaya mencatat adanya peningkatan wisatawan yang berkunjung ke Surabaya dari tahun ke tahun. Selama 2018, kota Surabaya telah dikunjungi oleh 29 juta orang, yang didominasi wisatawan domestik sebanyak 60-70%.

Tingginya jumlah kunjungan wisatawan ke Kota Surabaya ini berdampak pada tingginya permintaan kamar hotel yang tak hanya dirasakan oleh hotel kelas atas dan menengah, namun juga di segmen hotel budget lokal.

Untuk memaksimalkan peluang pasar yang disebabkan tingginya permintaan dari para wisatawan, hotel budget lokal kerap menghadapi berbagai tantangan terutama standarisasi fasilitas, kualitas pelayanan, ragam pilihan kelas hotel dan kamar, dan strategi pemasaran untuk bersaing dengan hotel-hotel besar.

OYO Hotels memainkan perannya dalam membantu hotel budget lokal untuk mengatasi tantangan tersebut, membantu mereka melakukan transformasi layanan dan pelatihan staf untuk menghadirkan pengalaman menginap berkualitas bagi para tamu. Ketika memesan layanan OYO Hotels, para tamu mendapatkan jaminan akan fasilitas dan layanan terstandarisasi di seluruh jaringan OYO Hotels.

"Setiap properti di jaringan OYO Hotels dilengkapi dengan beberapa fitur utama seperti pendingin udara, televisi, tempat tidur yang bersih, Wi-Fi gratis, perlengkapan mandi, dan kamar mandi yang higienis," ujar Country Head OYO Indonesia, Rishabh Gupta di Surabaya, Selasa (22/1/2019).

Selain menawarkan fasilitas berkelas, kata Rishabh, OYO memberikan penginapan berkualitas dengan harga terjangkau. Para tamu bisa dengan mudah mendapatkan layanan melalui saluran online maupun offline, termasuk aplikasi OYO, website, atau call center.

Menyandang predikat sebagai salah satu kota bisnis di Indonesia, pertumbuhan ekonomi Surabaya pun semakin berkualitas dan bergerak maju menjadi pusat ekonomi Indonesia bagian timur. Sektor pariwisata, investasi dan properti, termasuk perhotelan, menjadi sektor yang turut menunjang pertumbuhan ekonomi di Kota Surabaya.

"Di Surabaya sendiri, kami telah memiliki 27 hotel, dengan 900 kamar eksklusif serta 40 OYOpreneurs (sebutan untuk pegawai OYO) dan hotel kami telah mendapat respon yang sangat positif dari para wisatawan. Mereka memiliki akses ke penggunaan teknologi OYO. Kami juga fokus melatih staf hotel untuk mengidentifikasi kesenjangan layanan. Kami berharap dapat mereplikasi kinerja ini di Surabaya dalam beberapa bulan mendatang dan menjadikannya Kota OYO!" tambah Rishabh.

Secara nasional, OYO telah mengalami pertumbuhan bisnis sebesar lima kali lipat. Sejak beroperasi di Indonesia pada Oktober 2018, lebih dari 150 hotel di 16 kota dan rata-rata mitra hotel mengalami peningkatan okupansi kamar sebesar 80% dibandingkan sebelum bergabung dengan jaringan OYO Hotels.

Hotels juga sukses menambah 70 hotel dalam jaringannya setiap bulan. "Kami juga menerima tanggapan luar biasa. Berdasarkan data, 70% hotel kami mendapat rating 8 ke atas di berbagai platform pemesanan hotel," pungkasnya.