XL kembangkan layanan RBT

Sindonews.com - PT XL Axiata Tbk terus mengembangkan layanan value added service (VAS) dengan mengembangkan layanan ring back tone (RBT). Layanan tersebut memungkinkan pelanggan menggunakan RBT berbeda untuk beberapa periode.

Menurut Direktur Teknologi, Konten, dan New Business XL Dian Siswarini mengatakan, untuk program status RBT, pelanggan dimungkinkan membuat sendiri RBT dengan mudah, hanya dengan menelpon ke nomor tertentu dan merekam status RBT. Dengan berlangganan status RBT, pelanggan bebas update status RBT.

“Tarif program baru ini juga sangat kompetitif. Pelanggan bisa berlangganan bulanan, mingguan, sampai harian,” jelas dia.

Menurut dia, layanan tersebut merupakan yang pertama di Indonesia. Selama ini, pelanggan tidak bisa melakukan perubahan RBT. Pelanggan hanya bisa memesan RBT dalam bentuk lagu.

Lebih lanjut dia menjelaskan, pengembangan program tersebut merupakan komitmen XL mengembangkan layanan VAS. Selain itu, saat ini, jejaring sosial sedang mencapai popularitasnya, yang ditandai dengan antusiasme tinggi pelanggan untuk selalu melakukan update status.

“Munculnya layanan ini, diharpakan bisa ikut meramaikan dunia konten. Kami optimistis dapat meningkatkan animo masyarakat dalam menggunakan layanan voice,” pungkas dia. Layanan baru ini, juga berusaha membangun kembali kepercayaan pelanggan dan masyarakat pada layanan VAS.

Produk terbaru XL tersebut, merupakan inovasi-inovasi layanan baru XL. Inovasi tersebut disesuaikan dengan kebutuhan pasar. Dengan kondisi bisnis konten yang ada, pihaknya akan terus berinovasi sekaligus membangun kembali kepercayaan masyarakat atas layanan konten, termasuk RBT.

Menyinggung soal trauma masyarakat akan layanan VAS, pihaknya menjamin layanan tersebut aman bagi pelanggan. XL akan memberlakukan langkah verifikasi secara ketat, antara lain meminta pelanggan untuk memberikan konfirmasi ulang setiap kali akan berlangganan. Serta menyediakan layanan CS yang siap melayani keluhan dan memberikan solusi atas persoalan yang terjadi.

“Kami pun menyediakan mekanisme yang memudahkan pelanggan jika akan mengecek info berlangganan VAS dan juga info cara berhenti berlangganan,” pungkas dia.