Ini upaya Tangsel menuju ISO 9000:1

Sindonews.com - Persiapkan diri untuk ISO 9000:1, Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Asset Daerah (DPPKAD) Kota Tangerang Selatan (Tangsel) menggenjot para pegawainya untuk mendapatkan pelatihan prima.

Kabid Rencana dan Pengembangan (Renbang) Kota Tangsel, Armeni John mengatakan, pelatihan prima bagi para pegawai yang ditunjuk ini bukan hanya untuk mempersiapkan diri mendapatkan sertifikasi ISO 9000:1, akan tetapi juga kepada peningkatan pelayanan kepada masyarakat.

"Rencananya akhir 2013 ini kami akan ajukan diri untuk ISO 9000:1. Maka dari saat ini kami mulai dari pembekalan sumber daya manusianya sehingga siap," kata Armeni, Rabu (19/6/2013).

Pegawai DPPKAD yang akan mengikuti pelatihan prima menyongsong ISO 9000:1, dikatakan Armeni, terdiri dari bidang PBB dan BPHTB, non PBB dan BPHTB, Renbang, dan security.

Pelatihan sendiri akan dilaksanakan selama dua hari yaitu pada 19-20 Juni 2013. Kegiatan yang diselenggarakan di POP Hotel, BSD Tangsel itu, sedikitnya diikuti 22 pegawai DPPKAD Tangsel.

Sementara itu, Senior Consultan dari Inovasi Kreasi Mandiri-Bogor, Cahyo Eko Kristiantini mengtakan, dalam pelatihan yang digelar para peserta akan diberikan materi berupa komunikasi efektif, konsep service, pribadi service, cara menyelesaikan komplain dari wajib pajak atau konsumen, serta kerja sama.

"Kami ingin menciptakan SDM yang memadai. Ini awal, di kemudian prosedur dan mekanismenya yang akan diberikan pelatihan lagi," ujarnya.