Tak ada produk baru, Suzuki fokus tingkatkan kualitas
Tak ada produk baru, Suzuki fokus tingkatkan kualitas
A
A
A
Sindonews.com - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) sejak tahun lalu mengatakan, ketiadaan produk baru pada 2014. Saat ini mereka justru fokus untuk mengakselerasi peningkatan kualitas baik untuk produk maupun after sales service.
"Saat ini yang kami ingin lakukan adalah peningkatan kualitas. Selain itu kami juga harus mempersiapkan fundamental dalam menghadapi volume yang akan diproduksi jika pabrik baru mulai beroperasi," ujar Direktur Marketing 4W PT SIS, Davy Tuilang, Jumat (10/1/2014).
Menurutnya, khusus untuk layanan after sales service, saat ini ada persepsi dari masyarakat yang miring tentang Suzuki. Banyak masyarakat menganggap layanan after sales service Suzuki kalah jauh dibandingkan after sales dari merek mobil lain.
Padahal, lanjut dia, selama tiga tahun belakangan ini layanan after sales service justru mengalami pembenahan yang besar. Salah satu contohnya menurut dia adalah dibuatnya layanan Express Maintenance dari Suzuki.
"Makanya saat ini PR (pekerjaan rumah) dari Suzuki adalah bagaimana menjembatani persepsi layanan purna jual yang dipikirkan Suzuki dengan kenyataan yang ada. Pada kenyataannya layanan Suzuki sudah sangat maju. Kami akan gencar memngubah itu," pungkas Davy.
"Saat ini yang kami ingin lakukan adalah peningkatan kualitas. Selain itu kami juga harus mempersiapkan fundamental dalam menghadapi volume yang akan diproduksi jika pabrik baru mulai beroperasi," ujar Direktur Marketing 4W PT SIS, Davy Tuilang, Jumat (10/1/2014).
Menurutnya, khusus untuk layanan after sales service, saat ini ada persepsi dari masyarakat yang miring tentang Suzuki. Banyak masyarakat menganggap layanan after sales service Suzuki kalah jauh dibandingkan after sales dari merek mobil lain.
Padahal, lanjut dia, selama tiga tahun belakangan ini layanan after sales service justru mengalami pembenahan yang besar. Salah satu contohnya menurut dia adalah dibuatnya layanan Express Maintenance dari Suzuki.
"Makanya saat ini PR (pekerjaan rumah) dari Suzuki adalah bagaimana menjembatani persepsi layanan purna jual yang dipikirkan Suzuki dengan kenyataan yang ada. Pada kenyataannya layanan Suzuki sudah sangat maju. Kami akan gencar memngubah itu," pungkas Davy.
(izz)
Explore More