Ini Strategi Perbankan untuk Mendominasi Pasar
Selasa, 23 Desember 2014 - 19:31 WIB
Ini Strategi Perbankan untuk Mendominasi Pasar
A
A
A
JAKARTA - Direktur Industri Perbankan dan Jasa Finansial PT Nielsen Indonesia Dena Firmayuansyah menegaskan, semestinya perbankan mengadopsi sejumlah strategi untuk mendominasi pasar.
Menurutnya, hal tersebut penting karena pangsa pasar perbankan masih potensial.
"Dalam mencapai tujuan untuk memenangkan pasar, bank harus melakukan sejumlah strategis kunci," ujarnya di Kantor Nielsen Indonesia, Jakarta, Selasa (23/12/2014).
Pertama, bank harus melakukan evaluasi brand positioning saat ini dan memilih area yang memiliki kesempatan terbesar untuk membedakan yang lain.
Selanjutnya, bank harus mampu mengelola kesenjangan antara brand promise vs brand experience.
Terakhir, bank seharusnya mengidentifikasi customer contact points, menyebarkan nilai-nilai brand dan memberikan pengalaman positif.
"Begitu ketiga strategi tersebut sudah diidentifikasi, maka selanjutnya adalah melaksanakan langkah nyata," kata dia.
Langkah konkret ini bisa dilakukan dengan menyampaikan pesan melalui saluran above the line (iklan di media cetak, televisi dan media luar ruang), mengukur brand experience di contact points (ATM, kantor cabang dan mesin EDC).
Selain itu, memonitor tanggapan atas iklan-iklan tersebut untuk memastikan bahwa word of mouth yang positif telah tercipta.
"Ini langkah-langkah yang akan membantu sebuah bank untuk memenangkan pasar," tandasnya.
Menurutnya, hal tersebut penting karena pangsa pasar perbankan masih potensial.
"Dalam mencapai tujuan untuk memenangkan pasar, bank harus melakukan sejumlah strategis kunci," ujarnya di Kantor Nielsen Indonesia, Jakarta, Selasa (23/12/2014).
Pertama, bank harus melakukan evaluasi brand positioning saat ini dan memilih area yang memiliki kesempatan terbesar untuk membedakan yang lain.
Selanjutnya, bank harus mampu mengelola kesenjangan antara brand promise vs brand experience.
Terakhir, bank seharusnya mengidentifikasi customer contact points, menyebarkan nilai-nilai brand dan memberikan pengalaman positif.
"Begitu ketiga strategi tersebut sudah diidentifikasi, maka selanjutnya adalah melaksanakan langkah nyata," kata dia.
Langkah konkret ini bisa dilakukan dengan menyampaikan pesan melalui saluran above the line (iklan di media cetak, televisi dan media luar ruang), mengukur brand experience di contact points (ATM, kantor cabang dan mesin EDC).
Selain itu, memonitor tanggapan atas iklan-iklan tersebut untuk memastikan bahwa word of mouth yang positif telah tercipta.
"Ini langkah-langkah yang akan membantu sebuah bank untuk memenangkan pasar," tandasnya.
(izz)
Lihat Juga :
