Gangguan Internet Paling Banyak Dikeluhkan di 2020, Telkomsel 'Juaranya'
Jum'at, 08 Januari 2021 - 14:28 WIB
Selama pandemi Covid-19 banyak pengaduan terkait jaringan internet. Foto/Dok Antara
JAKARTA - Kepala Bidang Pengaduan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Warsito Aji mengatakan, selama pandemi Covid-19 pihaknya banyak menerima aduan terkait masalah telekomunikasi. Salah satu aduan yang paling banyak disampaikan oleh masyarakat adalah terkait masalah jaringan internet, yaitu sebanyak 32%.
"(Pengaduan) permasalahan telekomunikasi ialah jaringan internet, sebesar 32%," katanya dalam konferensi pers secara virtual, Jumat (8/1/2021).
(baca juga: Ada 3.692 Pengaduan Konsumen Selama Pandemi 2020, Jasa Keuangan Mendominasi )
Dia memaparkan, setelah masalah jaringan, ada persoalan terkait pemotongan pulsa sebesar 20%, sistem tagihan 14%, paket internet 6%, pemotongan kuota 6%, sistem transaksi 6%, jaringan instalasi sebesar 4%, dan terakhir layanan pengaduan 2%.
"(Pengaduan) permasalahan telekomunikasi ialah jaringan internet, sebesar 32%," katanya dalam konferensi pers secara virtual, Jumat (8/1/2021).
(baca juga: Ada 3.692 Pengaduan Konsumen Selama Pandemi 2020, Jasa Keuangan Mendominasi )
Dia memaparkan, setelah masalah jaringan, ada persoalan terkait pemotongan pulsa sebesar 20%, sistem tagihan 14%, paket internet 6%, pemotongan kuota 6%, sistem transaksi 6%, jaringan instalasi sebesar 4%, dan terakhir layanan pengaduan 2%.
Lihat Juga :