AirAsia Indonesia Umumkan Fleksibilitas Perpanjangan Tiket

Pelanggan dapat memilih kompensasi diantaranya ubah jadwal atau akun kredit. Ubah jadwal, berarti menjadwal ulang penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2020 di rute yang sama. Opsi ini bisa dilakukan tidak terbatas dan tanpa biaya tambahan, sesuai ketersediaan kursi;.

Adapun untuk opsi akun kredit, merupakan pilihan deposit senilai harga tiket dalam akun AirAsia BIG yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia berikutnya. "Akun kredit dapat digunakan untuk pemesanan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga 730 hari kalender atau 2 tahun sejak diterbitkan selama penerbangannya telah tersedia di website AirAsia," ungkap Dion.

AirAsia Indonesia juga menyatakan, pelanggan dapat memeriksa panduan Covid-19 untuk mengetahui informasi seputar cara mengajukan pilihan kompensasi perjalanan yang tersedia melalui AVA yang tersedia di website pendukung dan website resmi yang disediakan.

Informasi pengajuan kompensasi tersebut hanya berlaku untuk pelanggan yang melakukan pemesanan melalui website atau aplikasi AirAsia. "Staf layanan pelanggan kami, termasuk AVA, saat ini sedang mengalami peningkatan permintaan dan kami berupaya yang terbaik untuk dapat melayani semua pelanggan dalam masa sulit ini. Mohon kesabaran dan kerja samanya untuk dapat memberikan kami kesempatan melayani pelanggan dengan tanggal keberangkatan yang lebih awal terlebih dahulu," pungkas Dion.