Luncurkan Inisiatif Transformasi, JEC Raih Penghargaan Bergengsi

JAKARTA - Market leader di industri kesehatan mata JEC Group sukses meraih penghargaan pada ajang Marketeers OMNI Awards 2024 untuk kategori Digital Customer Engagement, Rabu (13/3).

Kesuksesan meraup penghargaan ini merupakan komitmen JEC selaku eye care leader di Indonesia dan juga salah satu market leader di industri ini yang terus berusaha tetap relevan dengan perkembangan zaman.

Salah satu langkah progresif menghadapi revolusi digital, JEC Group telah meluncurkan inisiatif transformasi yang dirancang untuk mempercepat pelayanan, meningkatkan akurasi diagnosis, dan memberikan kenyamanan yang tak tertandingi kepada pasien.

Transformasi ini pun mencakup penggunaan teknologi canggih dalam hal diagnosa, pengobatan, manajemen data pasien melalui E – medical record. Hal inilah yang akhirnya membuktikan leader dalam halDigital Customer Engagement dalam pelayanan rumah sakit.

Kepala Divisi Social Network & Multimedia JEC Group Dify M Purba MBA dan Marketing and Communication Manager JEC Group Pandu Jati Kuncoro hadir untuk menerima penghargaan branding campaign, yang diberikan langsung CEO Marketeers Iwan Setiawan.

“Terima kasih atas apresiasi yang diberikan Marketeers, juga para pasien dan masyarakat luas atas upaya yang kami lakukan dalam memberikan yang pelayanan terbaik kepada pasien. JEC Group selalu mengikuti perkembangan zaman dalam strategi branding dan marketing melalui komunikasi 360 yang terintegrasi di semua platform,” ujar Dify M Purba kepada SINDOnews.com selepas menerima penghargaan Digital Customer Engagement di CGV Blitz Grand Indonesia, kemarin.

Dify M Purba menambahkan, lima tahun mendatang akan lebih banyak disrupsi yang terjadi daripada 15 tahun terakhir. Bahkan, banyak teknologi yang muncul tiga tahun lalu yang tidak lagi relevan pada masa kini.

“Tidak sekadar itu, persaingan di dunia bisnis juga semakin sengit, hingga strategi marketing kami pun membutuhkan adaptasi tanpa henti. Mulai dari kegiatan yang dilakukan secara digital maupun hybrid untuk menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan, agar tiap informasi dan edukasi bisa menjangkau banyak lapisan masyarakat di berbagai daerah,” ungkapnya.

Dify M Purba menegaskan melalui transformasi digital, JEC menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pasien, sambil menjaga standar etika dan profesionalisme dalam praktik medis.

“Diharapkan bahwa langkah-langkah ini akan memperkuat posisi JEC sebagai pusat kesehatan mata terdepan yang terus berinovasi dalam menyediakan layanan yang unggul.

Kepala Divisi Marketing and Communication JEC Group Mubadiyah menambahkan,tidak bisa dipungkiri bahwa teknologi semakin canggih dan pihaknya harus beradaptasi dengan itu demi memberikan pelayanan terbaik kepada pasien, sambil menjaga standar etika dan profesionalisme dalam praktik medis.

Diharapkan bahwa langkah-langkah ini akan memperkuat posisi JEC sebagai pusat kesehatan mata terdepan yang terus berinovasi dalam menyediakan layanan yang unggul.

Presiden Direktur JEC Group Johan A Hutauruk mengatakan, penghargaan ini tentunya menjadi awal yang baik di tahun 2024 ini. Selama 40 tahun, JEC telah menjangkau lebih dekat masyarakat Indonesia untuk memudahkan akses dan mendekatkan layanan kesehatan mata yang berkualitas..

“Tentunya kami juga berharap dapat terus meningkatkan standar kami di skala internasional sekaligus secara kolektif turut mendorong kualitas pelayanan kesehatan mata di Indonesia untuk dapat terus maju bersama.

JEC dengan mutu ekosistem eye care serta implementasi digital yang terintegrasi dan dapat diandalkan serta keberadaannya yang kian mudah dijangkau, masyarakat tidak perlu lagi ke luar negeri untuk mendapatkan layanan kesehatan mata tepercaya,” ucapnya.

JEC Group sudah lebih dari 40 tahun menjangkau masyarakat Indonesia untuk memudahkan akses dan mendekatkan layanan kesehatan mata yang berkualitas. Hal ini diiringi dengan hadirnya 15 cabang JEC Group di berbagai daerah di Jabodetabek dan luar Jabodetabek.

JEC Group berkomitmen untuk selalu relevan dengan perkembangan zaman melalui penerapan transformasi digital di berbagai lini. Transformasi digital JEC Group mencakup berbagai inisiatif yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.

Sebagai langkah progresif dalam menghadapi revolusi digital, JEC Group telah meluncurkan inisiatif transformasi digital yang dirancang untuk mempercepat pelayanan, meningkatkan akurasi diagnosis, dan memberikan kenyamanan kepada pasien.

Penerapan Electronic Medical Record (EMR) telah menghasilkan peningkatan signifikan dalam akses data pasien, memungkinkan tim medis untuk memberikan perawatan yang lebih terfokus dan tepat waktu.

EMR memungkinkan pasien berkonsultasi dan meneruskan perawatan secara berkelanjutan di JEC Group cabang mana pun karena kemudahan akses terhadap rekam medis pasien secara online.

Selain itu, pengaturan janji konsultasi dengan dokter melalui platform digital telah memberikan kemudahan bagi pasien, mengurangi waktu tunggu dan memastikan pengalaman yang lebih nyaman.

JEC Group juga menerapkan KIOSK registrasi yaitu penggunaan mesin anjungan mandiri yang membantu pasien secara mandiri dalam mendapatkan pelayanan.

Di samping itu, layanan ini juga dilengkapi dengan fitur notifikasi yang memungkinkan pasien menerima pengingat tentang janji temu dan perawatan yang perlu mereka lakukan di masa mendatang.

Selanjutnya, penerapan kecerdasan buatan (AI) pada platform WhatsApp difokuskan untuk mempercepat pelayanan dan meningkatkan utilisasi tim Contact Center, memastikan respons yang cepat dan efisien terhadap pertanyaan dan kebutuhan pasien.

Dengan hal tersebut, JEC Group semakin konsisten untuk semakin mendekatkan diri kepada pasien demi memberikan pelayanan terbaik. JEC Group juga melakukan pendekatan pemasaran masa depan yang menjawab pengalaman pelanggan yang semakin phygital, meleburnya fisik dan digital.

Hal ini didukung dengan penggunaan strategi pelacakan Google UTM yang telah membantu JEC Group dalam mengidentifikasi dan menganalisis sumber lalu lintas digital, sehingga memungkinkan untuk melakukan penyesuaian yang diperlukan dalam strategi pemasaran secara real-time, yang pada akhirnya meningkatkan konversi dan ROI (Return on Investment).