Chatbot BRI Sabrina Raih Best in Personalization Strategy di Mata Lokal Award 2024
Jum'at, 24 Mei 2024 - 09:53 WIB
loading...
Direktur Retail Funding and Distribution BRI Andrijanto. (Foto: dok BRI)
A
A
A
JAKARTA – Transformasi digital yang dilakukan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, yaitu Chatbot BRI Sabrina kembali menorehkan prestasi dengan meraih penghargaan dalam kategori Best in Personalization Strategy di Mata Lokal Award 2024. Penghargaan diserahkan dalam acara Mata Lokal Fest bertema Local Thriving in the Digital Era di Menara Peninsula Hotel, Jumat (17/5/2024).
BRI dianggap sebagai perusahaan terkemuka yang mampu memberikan dampak positif untuk Indonesia. Dalam hal ini, digitalisasi menjadi kesempatan bagi BRI untuk berkembang bersama lokal. Teknologi di Sabrina sendiri telah dimaksimalkan dengan Large Languange Model (LLM), di mana chatbot ini mampu merespons berbagai bahasa daerah Indonesia.
Terkait hal ini, Direktur Retail Funding and Distribution BRI Andrijanto mengatakan, penghargaan ini semakin memacu BRI untuk melakukan inovasi digital.
“Sabrina akan terus dikembangkan untuk lebih memudahkan nasabah dalam mencari informasi dan transaksi. Chatbot Sabrina yang dirancang dan dikembangkan dengan teknologi artificial intelligence bisa berinteraksi dengan nasabah, termasuk menyapa dan berbincang dengan menggunakan bahasa daerah/lokal,” ujarnya.
Sebelumnya, Sabrina juga meraih peringkat pertama untuk kategori Performa Terbaik Chatbot Bank, dalam hasil survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024 yang dirilis lembaga riset MRI.
BRI dianggap sebagai perusahaan terkemuka yang mampu memberikan dampak positif untuk Indonesia. Dalam hal ini, digitalisasi menjadi kesempatan bagi BRI untuk berkembang bersama lokal. Teknologi di Sabrina sendiri telah dimaksimalkan dengan Large Languange Model (LLM), di mana chatbot ini mampu merespons berbagai bahasa daerah Indonesia.
Terkait hal ini, Direktur Retail Funding and Distribution BRI Andrijanto mengatakan, penghargaan ini semakin memacu BRI untuk melakukan inovasi digital.
“Sabrina akan terus dikembangkan untuk lebih memudahkan nasabah dalam mencari informasi dan transaksi. Chatbot Sabrina yang dirancang dan dikembangkan dengan teknologi artificial intelligence bisa berinteraksi dengan nasabah, termasuk menyapa dan berbincang dengan menggunakan bahasa daerah/lokal,” ujarnya.
Sebelumnya, Sabrina juga meraih peringkat pertama untuk kategori Performa Terbaik Chatbot Bank, dalam hasil survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024 yang dirilis lembaga riset MRI.
Lihat Juga :
