Cara ICONNET Menjaga Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan

JAKARTA - Penyedia layanan internet full fiber optic dari PLN, ICONNET telah berhasil mencapai 1 juta pelanggan pada tahun 2023. Capaian ini tidak hanya menjadi sebuah prestasi, tetapi juga mendorong ICONNET untuk terus meningkatkan pelayanan serta menambah produk-produk baru sesuai dengan kebutuhan pelanggan.



Tidak berhenti sampai dengan penambahan produk baru, ICONNET juga terus berkomitmen untuk dapat selalu menemani pelanggan dalam bertransformasi di era digital sekarang ini.

Sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan, ICONNET menggelar rangkaian kegiatan Nonton Bareng bersama dengan lebih dari 1000 pelanggan ICONNET (NetICON) dari 24 kota dan kabupaten untuk semakin mendekatkan diri dengan NetICON.



Vice President Manajemen Penjualan Ritel PLN, Wuri Yulianto mengatakan, berkomitmen untuk tidak hanya meningkatkan keandalan jaringan, tetapi juga mempertahankan kepercayaan dan loyalitas pelanggan dengan memberikan pengalaman terbaik dalam setiap interaksi.

"Puji syukur telah terlaksana kegiatan nonton bioskop bareng ICONNET di 24 kota dan kabupaten, dari kota Medan sampai dengan kota Makassar, bersama lebih dari 1000 pelanggan ICONNET (NetICON) agar membuat kami semakin dekat dengan pelanggan. Kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi atas kepercayaan pelanggan menggunakan layanan ICONNET,” ungkapnya.

ICONNET juga memberikan merchandise dan giveaway menarik bagi pelanggan dengan harapan event NOBAR ICONNET ini menjadi sebuah pengalaman dan kenangan para pelanggan dan menjadikan ICONNET semakin melekat di hati para NetICON. Acara puncak NOBAR ICONNET ini rencananya akan diselenggarakan di kota Surabaya pada akhir bulan Juni 2024.

“NetICON selalu mengiringi setiap perjalanan perkembangan ICONNET dari tahun ke tahun, yang memberikan banyak inspirasi kepada kami untuk terus berinovasi memberikan pelayanan prima ke pelanggan. Kami memanfaatkan kegiatan bersama dengan NetICON ini sebagai momentum agar ICONNET selalu menjadi pilihan provider internet di hati NetICON,” ujar Direktur Bisnis Konektivitas PLN Icon Plus, Sigit Witjaksono.

Serangkaian kegiatan tersebut sejalan dengan arahan dari Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, dimana PLN Icon Plus sebagai Subholding Beyond kWh dari PT. PLN (Persero) melalui produk internet ICONNET dapat berkontribusi untuk meningkatkan penetrasi internet fixed broadband di Indonesia serta menjangkau semua kalangan masyarakat.