Pastikan Keandalan Layanan ICONNET, Direksi PLN Icon Plus Sambangi Rumah Pelanggan

JAKARTA - Dalam rangka memastikan keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan langsung ke rumah pelanggan . Lokasi yang dikunjungi adalah Cluster Metro Residence di Cibinong, Bogor, yang merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang signifikan.

Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara langsung dalam kunjungan tersebut bersama Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, dan Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, mendengar pengalaman mereka dalam menggunakan ICONNET, serta memastikan bahwa layanan ICONNET telah terimplementasi dengan baik.



Turut hadir dalam kegiatan tersebut General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jakarta dan Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; serta Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.

Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas karena sampai saat ini belum ada kendala,” ujarnya dengan antusias.

Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi atas kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih atas kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui aplikasi MyIcon+,” ungkap Ari.

Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi langsung ke lingkungan perumahan untuk memastikan infrastruktur jaringan Iconnet telah terpasang dan berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini dilakukan untuk memastikan tidak hanya aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang dirasakan pelanggan.

“PLN Icon Plus berkomitmen untuk selalu mendekatkan diri dengan pelanggan demi memastikan layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami dalam mendengar langsung kebutuhan dan pengalaman pelanggan, serta memastikan infrastruktur dan layanan yang kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan internet di Indonesia," jelasnya,

Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog langsung ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami kebutuhan dan harapan pelanggan secara lebih mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.

General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jakarta dan Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, dan ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan," pungkasnya.