Sambut Hari Pelanggan Nasional, Hutama Karya Bagikan Ratusan Kartu Tol Gratis
Jum'at, 04 September 2020 - 15:06 WIB
loading...
Hutama Karya membagikan sebanyak 700 kartu e-toll berisi saldo senilai Rp100.000 secara gratis kepada pengguna jalan tol, dengan masing-masing 100 buah di setiap ruas tol yang dikelolanya.
A
A
A
JAKARTA - Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap tanggal 4 September, PT Hutama Karya (Persero) (Hutama Karya) sebagai salah satu Badan Usaha Jalan Tol (BUJT) di Indonesia turut memeriahkan perayaan Harpelnas tersebut. Tahun ini sebagai bentuk apresiasi Hutama Karya kepada para pengguna jalan tol adalah dengan membagikan sebanyak 700 kartu e-toll berisi saldo senilai Rp100.000 secara gratis kepada pengguna jalan tol, dengan masing-masing 100 buah di setiap ruas tol yang dikelolanya. Kegiatan ini dilaksanakan dengan tetap menerapkan protokol kesehatan yang ketat.
Dalam pelaksanaannya, pembagian kartu e-toll ini dilakukan serentak pada tanggal 4-5 September di seluruh ruas tol baik di Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) maupun di ruas tol Jakarta Outer Ring Road Seksi S (JORR-S) dan Tol Akses Tanjung Priok (ATP) dan dipimpin langsung oleh masing-masing Branch Manager dari setiap ruas tol.
Khusus di ruas JORR-S, bertempat di Gerbang Tol (GT) Pasar Rebo Utama, kegiatan Harpelnas Hutama Karya dipimpin langsung oleh Executive Vice President (EVP) Operasi dan Pemeliharaan Jalan Tol Hutama Karya, J. Aries Dewantoro. Direktur Operasi 1 Hutama Karya Suroto mengatakan bahwa selain membagikan kartu elektronik, perusahaan juga membagikan berbagai jenis souvenir lainnya yang berbeda di setiap ruas tolnya, seperti tongkat e-toll, kartu ucapan dan masker di ruas JORR-S, goodie bag yang berisikan handsanitizer, masker, faceshield, dan kartu ucapan di ruas Sigli–Banda Aceh Seksi 4 dan lainnya.
Selain itu kami juga menyapa pelanggan kami di Hari Pelanggan Nasional secara langsung maupun melalui spanduk dan Variable Message Sign (VMS) di seluruh ruas tol yang dikelola. “Meskipun dalam keadaan sulit di tengah pandemi Covid-19 ini, Hutama Karya tetap berupaya membuat pelanggan khususnya pengguan jalan tol merasakan euphoria Harpelnas. Ini merupakan apresiasi dan ucapan terima kasih karena telah menjadi pelanggan setia jalan tol yang kami kelola.” ujar Suroto.
Lebih lanjut Suroto mengungkapkan bahwa dari sisi pelayanan, berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan tahun 2019 oleh PT Sucofindo (Persero) (Sucofindo), Customer Satisfaction Index (CSI) dari pengguna jalan tol yang dikelola Hutama Karya meningkat dari tahun sebelumnya (pada tahun 2019 di angka 89,6 persen). Hal ini menjadi acuan Hutama Karya untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan di tahun-tahun berikutnya.
Dalam pelaksanaannya, pembagian kartu e-toll ini dilakukan serentak pada tanggal 4-5 September di seluruh ruas tol baik di Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) maupun di ruas tol Jakarta Outer Ring Road Seksi S (JORR-S) dan Tol Akses Tanjung Priok (ATP) dan dipimpin langsung oleh masing-masing Branch Manager dari setiap ruas tol.
Khusus di ruas JORR-S, bertempat di Gerbang Tol (GT) Pasar Rebo Utama, kegiatan Harpelnas Hutama Karya dipimpin langsung oleh Executive Vice President (EVP) Operasi dan Pemeliharaan Jalan Tol Hutama Karya, J. Aries Dewantoro. Direktur Operasi 1 Hutama Karya Suroto mengatakan bahwa selain membagikan kartu elektronik, perusahaan juga membagikan berbagai jenis souvenir lainnya yang berbeda di setiap ruas tolnya, seperti tongkat e-toll, kartu ucapan dan masker di ruas JORR-S, goodie bag yang berisikan handsanitizer, masker, faceshield, dan kartu ucapan di ruas Sigli–Banda Aceh Seksi 4 dan lainnya.
Selain itu kami juga menyapa pelanggan kami di Hari Pelanggan Nasional secara langsung maupun melalui spanduk dan Variable Message Sign (VMS) di seluruh ruas tol yang dikelola. “Meskipun dalam keadaan sulit di tengah pandemi Covid-19 ini, Hutama Karya tetap berupaya membuat pelanggan khususnya pengguan jalan tol merasakan euphoria Harpelnas. Ini merupakan apresiasi dan ucapan terima kasih karena telah menjadi pelanggan setia jalan tol yang kami kelola.” ujar Suroto.
Lebih lanjut Suroto mengungkapkan bahwa dari sisi pelayanan, berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan tahun 2019 oleh PT Sucofindo (Persero) (Sucofindo), Customer Satisfaction Index (CSI) dari pengguna jalan tol yang dikelola Hutama Karya meningkat dari tahun sebelumnya (pada tahun 2019 di angka 89,6 persen). Hal ini menjadi acuan Hutama Karya untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan di tahun-tahun berikutnya.
Lihat Juga :
