Genjot Layanan, Pertamina Patra Niaga Luncurkan Tim Serv-Q
Jum'at, 17 Oktober 2025 - 23:52 WIB
loading...
Pertamina Patra Niaga hari ini meluncurkan Tim Serv-Q (Service & Quality) di seluruh wilayah operasional perusahaan. FOTO/dok.SindoNews
A
A
A
JAKARTA - Pertamina Patra Niaga hari ini meluncurkan Tim Serv-Q (Service & Quality) di seluruh wilayah operasional perusahaan untuk memastikan layanan di SPBU berjalan dengan baik. Serv-Q akan aktif melakukan inspeksi dan memastikan kualitas, kuantitas dan standard layanan dari mulai toilet, musala dan kebersihan SPBU berjalan dengan baik.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra menjelaskan, Serv-Q ini akan memperkuat program Pertamina Way SPBU yang sudah ada yang merupakan standar operasional SPBU.
“Kami mengucapkan terima kasih atas masukan, saran dan kritik yang diberikan sebagai bahan perbaikan layanan Pertamina kepada masyarakat dan itu merupakan bentuk kepedulian publik kepada kami selaku BUMN untuk terus introspeksi dan berbenah lebih baik,” papar Mars Ega dalam keterangan resminya, Jumat (17/10/2025).
Baca Juga: Pertamina Patra Niaga Pastikan BBM Pertalite Tak Dicampur Etanol
Guna memastikan layanan terbaik, Mars Ega menjelaskan, Tim ServQ dilengkapi dengan berbagai peralatan pengujian dengan peralatan lengkap dan proses pengujian terstandar, pengawasan dapat dilakukan dengan cepat dan menyeluruh.
Selain menjaga kualitas produk, kehadiran Mobil ServQ juga memastikan aspek kebersihan dan kerapian fasilitas SPBU, mulai dari area pengisian di SPBU hingga toilet dan mushala, agar konsumen mendapatkan pengalaman terbaik dan kenyamanan saat bertransaksi dan datang ke SPBU Pertamina.
Dia menambahkan, sejalan dengan program Pertamina Way SPBU, seluruh SPBU Pertamina di Indonesia dari Sabang sampai Merauke, selalu melalukan pengawasan dan pengujian kualitas melalui pengecekan quality & quantity setiap hari, yang meliputi uji takaran nozzle, visual check terkait kesesuaian warna produk BBM, density, temperatur, dan water content.
“Setiap sampel produk diuji langsung di SPBU dan setiap hari display produk harian diganti oleh SPBU untuk dapat ditunjukkan kepada konsumen sebagai bentuk transparansi kualitas bahan bakar yang mereka terima setiap hari,” tegasnya.
Baca Juga: Pertamina Patra Niaga Imbau Masyarakat dan Konsumen Waspada Hoaks
Mars Ega menambahkan, langkah-langkah ini merupakan bagian dari upaya Pertamina Patra Niaga untuk terus meningkatkan standar pelayanan dan menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami harapkan masyarakat dapat menjadi bagian dalam memberikan masukan positif untuk terus membangun pelayanan SPBU dari Pertamina Patra Niaga menjadi lebih baik lagi dalam melayani masyarakat,” tutupnya.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra menjelaskan, Serv-Q ini akan memperkuat program Pertamina Way SPBU yang sudah ada yang merupakan standar operasional SPBU.
“Kami mengucapkan terima kasih atas masukan, saran dan kritik yang diberikan sebagai bahan perbaikan layanan Pertamina kepada masyarakat dan itu merupakan bentuk kepedulian publik kepada kami selaku BUMN untuk terus introspeksi dan berbenah lebih baik,” papar Mars Ega dalam keterangan resminya, Jumat (17/10/2025).
Baca Juga: Pertamina Patra Niaga Pastikan BBM Pertalite Tak Dicampur Etanol
Guna memastikan layanan terbaik, Mars Ega menjelaskan, Tim ServQ dilengkapi dengan berbagai peralatan pengujian dengan peralatan lengkap dan proses pengujian terstandar, pengawasan dapat dilakukan dengan cepat dan menyeluruh.
Selain menjaga kualitas produk, kehadiran Mobil ServQ juga memastikan aspek kebersihan dan kerapian fasilitas SPBU, mulai dari area pengisian di SPBU hingga toilet dan mushala, agar konsumen mendapatkan pengalaman terbaik dan kenyamanan saat bertransaksi dan datang ke SPBU Pertamina.
Dia menambahkan, sejalan dengan program Pertamina Way SPBU, seluruh SPBU Pertamina di Indonesia dari Sabang sampai Merauke, selalu melalukan pengawasan dan pengujian kualitas melalui pengecekan quality & quantity setiap hari, yang meliputi uji takaran nozzle, visual check terkait kesesuaian warna produk BBM, density, temperatur, dan water content.
“Setiap sampel produk diuji langsung di SPBU dan setiap hari display produk harian diganti oleh SPBU untuk dapat ditunjukkan kepada konsumen sebagai bentuk transparansi kualitas bahan bakar yang mereka terima setiap hari,” tegasnya.
Baca Juga: Pertamina Patra Niaga Imbau Masyarakat dan Konsumen Waspada Hoaks
Mars Ega menambahkan, langkah-langkah ini merupakan bagian dari upaya Pertamina Patra Niaga untuk terus meningkatkan standar pelayanan dan menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami harapkan masyarakat dapat menjadi bagian dalam memberikan masukan positif untuk terus membangun pelayanan SPBU dari Pertamina Patra Niaga menjadi lebih baik lagi dalam melayani masyarakat,” tutupnya.
(nng)
Lihat Juga :
