Cerita Hangat dari SPBU Pertamina, Ruang Sosial untuk Saling Menyapa

Baca Juga: Kilang LPG Cilamaya Siap Beroperasi, Perkuat Program Substitusi Impor dan Ketahanan Energi

Di sana, transaksi energi bertemu kisah hidup, dan pelayanan sederhana menjadi wujud nyata kehadiran negara melalui perusahaan energi nasional. Kedekatan itu tumbuh dari konsistensi pelayanan yang ramah, bersih, dan dapat diandalkan.

Dalam konteks tersebut, unggahan ini semakin memperkuat citra Pertamina sebagai perusahaan yang hadir langsung di tengah masyarakat. Tagar seperti #EnergiUntukNegeri dan #MelayaniSepenuhHati bukan hanya slogan, melainkan refleksi nilai bahwa SPBU adalah bagian dari ruang hidup komunal.

Pelayanan bahan bakar menjadi pintu untuk menghadirkan pengalaman yang manusiawi dan penuh kepedulian. Pertamina memahami bahwa di era digital, efisiensi dan teknologi tetap penting. Namun, pelayanan terbaik tetap bertumpu pada sentuhan manusia.

Melayani Sepenuh Hati

Vice President Corporate Communication Pertamina, Muhammad Baron, menegaskan bahwa inti dari pelayanan SPBU terletak pada empati. Menurut dia teknologi membantu mempercepat layanan, tetapi kehangatan antarmanusia tidak bisa digantikan. "Operator adalah wajah Pertamina di lapangan, dan kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa mereka dilayani dengan sepenuh hati,” ujarnyakata dia.

Baron juga menambahkan bahwa perhatian terhadap pelanggan menjadi nilai yang dijaga dalam pembinaan operator. Pasalnya, setiap pelanggan membawa cerita dan kebutuhan yang berbeda. Unggahan yang viral itu menjadi momen reflektif bahwa SPBU bukan hanya sebagai titik transaksi, melainkan simpul layanan publik yang membangun kepercayaan melalui interaksi manusia.