Perkuat Standar Layanan, Pertamina Patra Niaga Lakukan Retail Make Over SPBU

JAKARTA - Pertamina Patra Niaga terus memperkuat layanan energi yang prima melalui program Retail Make Over Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Hingga saat ini, sebanyak 1.647 SPBU telah dilakukan proses Retail Make Over sebagai bagian dari transformasi berkelanjutan perusahaan untuk meningkatkan standar fasilitas, kualitas layanan, serta pengalaman pelanggan agar semakin nyaman, modern, dan terpercaya.

"Retail Make Over untuk memastikan peningkatan standar pelayanan dan kualitas produk yang diterima masyarakat. Kami ingin setiap SPBU Pertamina menjadi tempat yang bersih, aman, profesional, serta memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Kepercayaan masyarakat adalah prioritas utama kami," ujar Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, dalam keterangan pers, Senin (3/3/2026).

Baca Juga: Mendorong Masyarakat Beralih ke Bright Gas lewat Gelaran Promo

Dia menegaskan Retail Make Over bukan hanya pembaruan fisik, melainkan transformasi menyeluruh pada aspek layanan dan pengawasan mutu. Melalui program ini, Pertamina Patra Niaga melakukan peningkatan service level secara komprehensif, mencakup pembaruan totem, toilet, dan musala agar lebih bersih dan representatif; penyegaran visual SPBU sesuai standar identitas terbaru; perbaikan area filling station termasuk kanopi dan dispenser; peningkatan kompetensi serta standar penampilan operator dengan mengedepankan prinsip 3S (Senyum, Salam, Sapa); hingga optimalisasi sistem layanan dan transaksi, termasuk pemanfaatan pembayaran non-tunai melalui aplikasi MyPertamina.