Makin Dicintai Nasabah, Pegadaian Sabet Dua Penghargaan Bergengsi di Indonesia WOW Brand 2026
Selasa, 21 April 2026 - 13:20 WIB
loading...
A
A
A
Keberhasilan di ajang Indonesia WOW Brand 2026 ini menjadi motivasi tambahan bagi Pegadaian untuk terus memperkuat ekosistem digital yang dimiliki. Sebagai penggerak ekonomi kerakyatan, Pegadaian berkomitmen untuk tidak berhenti berinovasi demi menjawab tantangan zaman dan mewujudkan misi besar MengEMASkan Indonesia.
Di kesempatan yang sama, Senior Vice President Marketing PT Pegadaian, Yudi Sadono, turut hadir sebagai panelis dalam WOW Brand 2026 Seminar yang mengusung tema “Branding in The Age of AI”. Melalui sesi bertajuk “AI Drives Scale, Trust Stay Gold”, beliau memaparkan bagaimana kecerdasan buatan berperan sebagai penggerak utama dalam memperluas skala bisnis dan jangkauan layanan secara masif, namun kepercayaan nasabah tetap menjadi nilai fundamental yang menjadi prioritas.
Dalam pemaparannya, Yudi menekankan bahwa di tengah pesatnya adopsi teknologi digital, aspek human touchharus tetap menjadi ruh dalam setiap interaksi dengan pelanggan. “Efisiensi berbasis AI menjadi sarana untuk meningkatkan kualitas layanan, namun kita tidak bisa menghilangkan human touchsaat berhubungan dengan pelanggan, karena pada akhirnya, komunikasi yang kuat adalah komunikasi yang memberikan empati dan ketulusan lah yang akan memenangkan hati pelanggan. Bagi Pegadaian, sentuhan kemanusiaan inilah yang menjadi pembeda utama dalam membangun loyalitas yang berkelanjutan di era transformasi,” ungkap Yudi.
Melalui integrasi antara layanan fisik yang kuat dan aplikasi digital yang mumpuni, Pegadaian optimis dapat terus meningkatkan literasi serta inklusi keuangan masyarakat di seluruh penjuru negeri.
Di kesempatan yang sama, Senior Vice President Marketing PT Pegadaian, Yudi Sadono, turut hadir sebagai panelis dalam WOW Brand 2026 Seminar yang mengusung tema “Branding in The Age of AI”. Melalui sesi bertajuk “AI Drives Scale, Trust Stay Gold”, beliau memaparkan bagaimana kecerdasan buatan berperan sebagai penggerak utama dalam memperluas skala bisnis dan jangkauan layanan secara masif, namun kepercayaan nasabah tetap menjadi nilai fundamental yang menjadi prioritas.
Dalam pemaparannya, Yudi menekankan bahwa di tengah pesatnya adopsi teknologi digital, aspek human touchharus tetap menjadi ruh dalam setiap interaksi dengan pelanggan. “Efisiensi berbasis AI menjadi sarana untuk meningkatkan kualitas layanan, namun kita tidak bisa menghilangkan human touchsaat berhubungan dengan pelanggan, karena pada akhirnya, komunikasi yang kuat adalah komunikasi yang memberikan empati dan ketulusan lah yang akan memenangkan hati pelanggan. Bagi Pegadaian, sentuhan kemanusiaan inilah yang menjadi pembeda utama dalam membangun loyalitas yang berkelanjutan di era transformasi,” ungkap Yudi.
Melalui integrasi antara layanan fisik yang kuat dan aplikasi digital yang mumpuni, Pegadaian optimis dapat terus meningkatkan literasi serta inklusi keuangan masyarakat di seluruh penjuru negeri.
(unt)
Lihat Juga :
