Relevansi Jadi Kunci Utama Membangun Kekuatan Merek di Era Digital

JAKARTA - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) menilai relevansi menjadi faktor utama dalam membangun kekuatan merek di tengah perubahan perilaku konsumen dan pesatnya transformasi digital. Sebab itu, perusahaan terus mengembangkan ekosistem digital yang menghadirkan layanan keuangan, sosial, dan spiritual sesuai kebutuhan nasabah.

"Melalui kampanye Langkah Emas Generasi Emas, BSI ingin menjadi sahabat finansial, sahabat sosial, sekaligus sahabat spiritual bagi masyarakat. Fokus kami adalah menghadirkan layanan yang mudah diakses, aman, relevan, dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi nasabah," ujar Senior Vice President Marketing Communication BSI Praka Mulia Agung.

Baca Juga: Tingkatkan Literasi Digital Sejak Dini, Mahasiswa FIKOM UP Edukasi Siswa MTs Al-Islamiyah Bogor

Praka mengatakan penguatan merek tidak lagi hanya bergantung pada kualitas produk atau layanan, tetapi juga kemampuan perusahaan memahami kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Menurutnya, pendekatan tersebut menjadi landasan BSI dalam menghadirkan solusi yang terintegrasi melalui ekosistem digital.

Pandangan tersebut disampaikan dalam ajang Indonesia Original Brand (IOB) Award 2026bersama Business Digest dan Swanetwork di Jakarta, Selasa (21/7). Mengusung tema Strengthening Indonesian Local Brands for Domestic and International Competitiveness in the Tough and Challenging Market, forum tersebut membahas strategi penguatan daya saing merek lokal di tengah dinamika ekonomi.


CEO Business Digest sekaligus Chairman Indonesia Original Brand Award 2026 Handi Irawan mengatakan hasil survei tahun ini menunjukkan merek lokal semakin mampu membangun kedekatan emosional dengan konsumen. Menurutnya, kekuatan sebuah merek kini tidak lagi hanya ditentukan oleh harga, tetapi juga kemampuannya memahami kebutuhan konsumen dan terus menghadirkan inovasi.

"Indonesia Original Brand bukan sekadar penghargaan, tetapi juga cerminan bagaimana merek-merek lokal terus meningkatkan daya saingnya. Merek yang mampu bertahan adalah yang relevan dengan kebutuhan konsumen, terus berinovasi, serta memiliki kepercayaan yang kuat di mata masyarakat," ujarnya.

Dalam kesempatan yang sama, Commercial & Partnership Director PT Prodia Widyahusada Tbk Indriyanti Rafi Sukmawati mengatakan kepercayaan pelanggan merupakan fondasi utama yang membuat Prodia mampu mempertahankan eksistensinya selama puluhan tahun. Menurutnya, kepercayaan tersebut harus diperkuat melalui inovasi berkelanjutan, termasuk pengembangan layanan digital.

"Prodia terus mengembangkan layanan digital, termasuk melalui aplikasi U by Prodia yang memudahkan pelanggan mulai dari registrasi, pembayaran, hingga akses hasil pemeriksaan. Inovasi harus selalu berangkat dari kebutuhan pelanggan agar layanan yang diberikan mampu melampaui ekspektasi mereka," kata Indriyanti.

Baca Juga: Geliat Ekonomi di Balik Pesta Bola, Sistem Pembayaran Digital Memperkuat Industri Hiburan dan Gaming

Indonesia Original Brand Award 2026 merupakan penyelenggaraan ke-15 yang didasarkan pada survei terhadap 5.000 responden di Medan, Jabodetabek, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar selama Maret-April 2026. Hasil survei tersebut diharapkan menjadi tolok ukur bagi merek-merek lokal untuk terus memperkuat inovasi, meningkatkan kedekatan dengan konsumen, serta memperluas daya saing di pasar domestik maupun internasional.