CIMB Niaga Siap Layani Nasabah Lewat Digital Lounge at Home
Kamis, 20 Mei 2021 - 18:30 WIB
loading...
Nasabah melakukan setoran tunai tanpa kartu menggunakan OCTO Mobile di mesin tarik setor tunai yang tersedia di Digital Lounge at Home CIMB Niaga, Kemang, Jakarta Selatan, Kamis (20/5/2021). Foto: Istimewa
A
A
A
JAKARTA - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memberikan layanan terbaik dalam memenuhi beragam kebutuhan finansial nasabahnya agar tetap produktif. Salah satunya lewat Digital Lounge at Home.
Digital Loung at Home, salah satunya berada di kawasan perumahan di Kemang, Jakarta Selatan. Kantor cabang digital tersebut melengkapi layanan yang diberikan CIMB Niaga melalui kantor cabang serta beragam channel digital lainnya.
Baca juga:OCTO Mobile CIMB Niaga Permudah Nasabah Berbagi Amplop Lebaran
Direktur Consumer Banking CIMB Niaga , Lani Darmawan mengatakan, Digital Lounge at Home merupakan pengembangan dari Digital Lounge yang menyasar nasabah dari segmen keluarga.Fasilitas ini memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mengakses layanan perbankan yang lengkap dan lebih dekat dari rumah.
“Kami merancang Digital Lounge at Home sebagai tempat yang lebih nyaman untuk keluarga dalam mengakses layanan perbankan di sela aktivitas sehari-hari. Dengan mengedepankan fasilitas berbasis layar sentuh yang dapat diakses secara mandiri (self service) serta didukungpenerapan protokol kesehatan, nasabah dapat melakukan aktivitas perbankan di Digital Lounge at Home dengan lebih nyaman, higienis, dan aman,” kata Lani di Jakarta, Kamis (20/5/2021).
Baca juga:Jelang Idul Fitri, CIMB Niaga Hadirkan Program Belanja di Merchant Offline dan Online
Berbeda dengan Digital Lounge lainnya, Digital Lounge at Home kata Lani memanjakan nasabah dengan fasilitas penunjang seperti kids area dan claw machine yang dapat dimainkan anak-anak sambil menunggu orang tuanya menyelesaikan transaksi perbankan.
Selain itu, terdapat pula smart meeting room yang dapat digunakan nasabah sebagai alternatif ruang meeting, coffee machine, serta OCTO Vending yang menyediakan berbagai pilihan minumansegar, makanan ringan, hingga perlengkapan kesehatan seperti masker dan alat rapid test.
Beragam Fasilitas Perbankan
Di Digital Lounge at Home nasabah dapat melakukan sejumlah aktivitas perbankan utama yang biasa dilakukan di kantor cabang.
Misalnya untuk kebutuhan pembukaan rekening tabungan, tersedia mesin Self Service Banking (SSB). Cukup menggunakan KTP elektronik, dalam waktu 5 menit sudah dapat memiliki rekening tabungan CIMB Niaga dan langsung tercetak kartu debit/ATM dengan nama nasabah.
Baca juga:Laba Bersih Konsolidasi CIMB Niaga Capai Rp996 Miliar di Kuartal I 2021
“Bagi nasabah yang kartu debit/ATM-nya hilang atau rusak juga bisa menggantinya secara instan di mesin SSB, tanpa harus datang ke kantor cabang pada hari kerja, karena dapat dilakukan pada hari libur di Digital Lounge at Home dan Digital Lounge CIMB Niaga lainnya. Nasabah yangmemerlukan bantuan atau informasi, tidak perlu khawatir karena Digital Banking Manager CIMB Niaga di lokasi siap untuk mendampingi,” ujar Lani.
Adapun nasabah yang membutuhkan layanan setor tunai, juga dapat memanfaatkan mesin tarik setor tunai (TST). Dana yang disetor akan langsung masuk ke rekening tabungan yang dituju,sehingga waktu menjadi lebih efisien. Mesin TST juga memungkinkan nasabah melakukan setoran atau penarikan dana menggunakan kartu debit maupun tanpa kartu (cardless) dari aplikasi digitalbanking OCTO Mobile.
Selain itu, nasabah juga bisa mencoba layanan perbankan melalui video banking yang dipandu oleh petugas video banking officer secara live melalui layar sentuh. Layanan yang dapat dilakukan yaitu transfer hingga Rp1 miliar, mengetahui informasi produk dan layanan, membayartagihan, membeli voucher isi ulang, dan melaporkan keluhan. Fasilitas ini dapat menjadi pilihan nasabah di tengah situasi saat ini sehingga proses bertransaksi lebih cepat tanpa kontak fisik secara langsung.
Baca juga:CIMB Niaga Perkuat Kapabilitas OCTO Mobile Menjadi Super App
“Masih banyak layanan perbankan yang bisa dilakukan di Digital Lounge at Home dan Digital Lounge yang tersebar di area publik lainnya, diantaranya pendaftaran branchless banking seperti OCTO Mobile, OCTO Clicks, dan Rekening Ponsel. Nasabah juga bisa memanfaatkan DigitalLounge untuk referral kartu kredit, kredit pemilikan rumah (KPR), kredit pemilikan mobil (KPM), dan personal loan. Dengan layanan lengkap tersebut kami berharap nasabah memiliki alternatif yang lebih banyak untuk mengakses layanan CIMB Niaga sesuai dengan preferensinya,” tambah Lani.
Sejak pertama kali diluncurkan hingga sekarang, CIMB Niaga ini telah memiliki Digital Lounge sebanyak 37 yang tersebar di mall, kampus, perkantoran, dan perumahan di berbagai kota di tanah air.
Digital Loung at Home, salah satunya berada di kawasan perumahan di Kemang, Jakarta Selatan. Kantor cabang digital tersebut melengkapi layanan yang diberikan CIMB Niaga melalui kantor cabang serta beragam channel digital lainnya.
Baca juga:OCTO Mobile CIMB Niaga Permudah Nasabah Berbagi Amplop Lebaran
Direktur Consumer Banking CIMB Niaga , Lani Darmawan mengatakan, Digital Lounge at Home merupakan pengembangan dari Digital Lounge yang menyasar nasabah dari segmen keluarga.Fasilitas ini memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mengakses layanan perbankan yang lengkap dan lebih dekat dari rumah.
“Kami merancang Digital Lounge at Home sebagai tempat yang lebih nyaman untuk keluarga dalam mengakses layanan perbankan di sela aktivitas sehari-hari. Dengan mengedepankan fasilitas berbasis layar sentuh yang dapat diakses secara mandiri (self service) serta didukungpenerapan protokol kesehatan, nasabah dapat melakukan aktivitas perbankan di Digital Lounge at Home dengan lebih nyaman, higienis, dan aman,” kata Lani di Jakarta, Kamis (20/5/2021).
Baca juga:Jelang Idul Fitri, CIMB Niaga Hadirkan Program Belanja di Merchant Offline dan Online
Berbeda dengan Digital Lounge lainnya, Digital Lounge at Home kata Lani memanjakan nasabah dengan fasilitas penunjang seperti kids area dan claw machine yang dapat dimainkan anak-anak sambil menunggu orang tuanya menyelesaikan transaksi perbankan.
Selain itu, terdapat pula smart meeting room yang dapat digunakan nasabah sebagai alternatif ruang meeting, coffee machine, serta OCTO Vending yang menyediakan berbagai pilihan minumansegar, makanan ringan, hingga perlengkapan kesehatan seperti masker dan alat rapid test.
Beragam Fasilitas Perbankan
Di Digital Lounge at Home nasabah dapat melakukan sejumlah aktivitas perbankan utama yang biasa dilakukan di kantor cabang.
Misalnya untuk kebutuhan pembukaan rekening tabungan, tersedia mesin Self Service Banking (SSB). Cukup menggunakan KTP elektronik, dalam waktu 5 menit sudah dapat memiliki rekening tabungan CIMB Niaga dan langsung tercetak kartu debit/ATM dengan nama nasabah.
Baca juga:Laba Bersih Konsolidasi CIMB Niaga Capai Rp996 Miliar di Kuartal I 2021
“Bagi nasabah yang kartu debit/ATM-nya hilang atau rusak juga bisa menggantinya secara instan di mesin SSB, tanpa harus datang ke kantor cabang pada hari kerja, karena dapat dilakukan pada hari libur di Digital Lounge at Home dan Digital Lounge CIMB Niaga lainnya. Nasabah yangmemerlukan bantuan atau informasi, tidak perlu khawatir karena Digital Banking Manager CIMB Niaga di lokasi siap untuk mendampingi,” ujar Lani.
Adapun nasabah yang membutuhkan layanan setor tunai, juga dapat memanfaatkan mesin tarik setor tunai (TST). Dana yang disetor akan langsung masuk ke rekening tabungan yang dituju,sehingga waktu menjadi lebih efisien. Mesin TST juga memungkinkan nasabah melakukan setoran atau penarikan dana menggunakan kartu debit maupun tanpa kartu (cardless) dari aplikasi digitalbanking OCTO Mobile.
Selain itu, nasabah juga bisa mencoba layanan perbankan melalui video banking yang dipandu oleh petugas video banking officer secara live melalui layar sentuh. Layanan yang dapat dilakukan yaitu transfer hingga Rp1 miliar, mengetahui informasi produk dan layanan, membayartagihan, membeli voucher isi ulang, dan melaporkan keluhan. Fasilitas ini dapat menjadi pilihan nasabah di tengah situasi saat ini sehingga proses bertransaksi lebih cepat tanpa kontak fisik secara langsung.
Baca juga:CIMB Niaga Perkuat Kapabilitas OCTO Mobile Menjadi Super App
“Masih banyak layanan perbankan yang bisa dilakukan di Digital Lounge at Home dan Digital Lounge yang tersebar di area publik lainnya, diantaranya pendaftaran branchless banking seperti OCTO Mobile, OCTO Clicks, dan Rekening Ponsel. Nasabah juga bisa memanfaatkan DigitalLounge untuk referral kartu kredit, kredit pemilikan rumah (KPR), kredit pemilikan mobil (KPM), dan personal loan. Dengan layanan lengkap tersebut kami berharap nasabah memiliki alternatif yang lebih banyak untuk mengakses layanan CIMB Niaga sesuai dengan preferensinya,” tambah Lani.
Sejak pertama kali diluncurkan hingga sekarang, CIMB Niaga ini telah memiliki Digital Lounge sebanyak 37 yang tersebar di mall, kampus, perkantoran, dan perumahan di berbagai kota di tanah air.
(luq)
Lihat Juga :
