Peringati Harpelnas 2021, Direksi Bank Sulselbar Menyapa Nasabah
Senin, 06 September 2021 - 16:19 WIB
loading...
Direksi Bank Sulselbar turun langsung menyapa nasabah di Kantor Cabang Utama Makassar di Jalan Dr Sam Ratulangi, Senin (6/9) pagi. Foto: SINDOnews/Marhawanti Sehe
A
A
A
MAKASSAR - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh tiap 4 September diperingati Direksi Bank Sulselbar dengan turun langsung menyapa nasabah di Kantor Cabang Utama Makassar Jalan Dr Sam Ratulangi, Senin (6/9) pagi.
Jajaran direksi Bank Sulselbar itu di antaranya, Direktur Operasional dan IT Irmayanti Sulthan, Direktur Pemasaran dan Syariah Rosmala Arifin, Direktur Kepatuhan Dian Anggriani Utina.
Baca juga:Pemkab Gowa Dorong Peningkatan Permukiman Kawasan DAS Jeneberang
Tak sekadar menyapa, mereka juga membagikan makanan ringan kepada nasabah. Mereka juga mendengar langsung masukan nasabah terkait pelayanan yang diberikan bank milik pemerintah daerah Sulselbar itu.
Pimpinan Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar, Muh Dainur Hafsir mengatakan, Harpelnas dirayakan setiap tahun oleh Bank Sulselbar .
Tak hanya cabang utama, setiap cabang juga melakukan hal yang sama sebagai upaya untuk lebih mendekatkan diri kepada nasabah yang menggunakan jasa Bank Sulselbar . Khusus di Bank Sulselbar Cabang Utama, jajaran direksi turun langsung menyapa nasabah.
"Dalam rangka hari pelanggan nsional, ini hal yang kami lakukan setiap tahun. Alhamdulillah karena kami di cabang utama, langsung diapresiasi oleh direksi yang turun menyapa pelanggan kami. Itu satu hal yang tentunya surprise bagi nasabah kami. Langsung bertemu dengan direksi dan bisa handling langsung kalau ada komplain," jelas Dainur, Senin (6/9).
Baca juga:Disdag Parepare Mulai Sosialisasikan Pemanfaatan Pasar Wekke'e ke Pedagang
Lebih jauh, dia mengatakan, upaya peningkatan layanan terus dilakukan oleh Bank Sulselbar setiap hari, tidak hanya pada momen Harpelnas. Upaya tersebut ditunjukkan melalui ruang yang diberikan kepada pelanggan untuk memberikan masukan terkait pelayanan Bank Sulselbar .
"Kmi memberikan ruang untuk pelanggan melalukan komplain dan insyaallah dalam tempo yang tidak terlalu lama juga akan kami selesaikan. Jadi Harpelnas hanya momen, tapi melakukan perbaikan pelayanan setiap hari," ungkapnya.
Di tengah pandemi Covid-19 pun, Bank Sulselbar tetap memberikan pelayanan dengan mengutamakan kenyamanan dan keamanan kepada nasabah. Salah satunya mendirikan tenda di depan kantor pelayanan agar protokol kesehatan tetap berjalan dan tidak terjadi tumpukan antrian.
Baca juga:Bank Sulselbar Serahkan Aset RTH Senilai Rp496 Juta
Dainur mengatakan, layanan adalah ujung tombak dari perusahaan jasa seperti Bank Sulselbar sehingga diharapkan upaya yang dilakukan untuk lebih mendekatkan diri melalui momen Harpelnas dapat dirasakan nasabah. Melalui momen tersebut, sejumlah nasabah juga secara spontan mengungkapkan bahwa pelayanan Bank Suslelbar semakin baik.
"Harapan apa yang kami lakukan ini, apa yang diinstruksikan oleh direksi untuk selalu memperbaiki layanan, dapat kami penuhi. Layanan adalah ujung tombak dari perusahaan jasa seperti kami dan mudah-mudahan apa yang kami lakukan bisa dirasakan oleh nasabah kami," pungkasnya.
Jajaran direksi Bank Sulselbar itu di antaranya, Direktur Operasional dan IT Irmayanti Sulthan, Direktur Pemasaran dan Syariah Rosmala Arifin, Direktur Kepatuhan Dian Anggriani Utina.
Baca juga:Pemkab Gowa Dorong Peningkatan Permukiman Kawasan DAS Jeneberang
Tak sekadar menyapa, mereka juga membagikan makanan ringan kepada nasabah. Mereka juga mendengar langsung masukan nasabah terkait pelayanan yang diberikan bank milik pemerintah daerah Sulselbar itu.
Pimpinan Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar, Muh Dainur Hafsir mengatakan, Harpelnas dirayakan setiap tahun oleh Bank Sulselbar .
Tak hanya cabang utama, setiap cabang juga melakukan hal yang sama sebagai upaya untuk lebih mendekatkan diri kepada nasabah yang menggunakan jasa Bank Sulselbar . Khusus di Bank Sulselbar Cabang Utama, jajaran direksi turun langsung menyapa nasabah.
"Dalam rangka hari pelanggan nsional, ini hal yang kami lakukan setiap tahun. Alhamdulillah karena kami di cabang utama, langsung diapresiasi oleh direksi yang turun menyapa pelanggan kami. Itu satu hal yang tentunya surprise bagi nasabah kami. Langsung bertemu dengan direksi dan bisa handling langsung kalau ada komplain," jelas Dainur, Senin (6/9).
Baca juga:Disdag Parepare Mulai Sosialisasikan Pemanfaatan Pasar Wekke'e ke Pedagang
Lebih jauh, dia mengatakan, upaya peningkatan layanan terus dilakukan oleh Bank Sulselbar setiap hari, tidak hanya pada momen Harpelnas. Upaya tersebut ditunjukkan melalui ruang yang diberikan kepada pelanggan untuk memberikan masukan terkait pelayanan Bank Sulselbar .
"Kmi memberikan ruang untuk pelanggan melalukan komplain dan insyaallah dalam tempo yang tidak terlalu lama juga akan kami selesaikan. Jadi Harpelnas hanya momen, tapi melakukan perbaikan pelayanan setiap hari," ungkapnya.
Di tengah pandemi Covid-19 pun, Bank Sulselbar tetap memberikan pelayanan dengan mengutamakan kenyamanan dan keamanan kepada nasabah. Salah satunya mendirikan tenda di depan kantor pelayanan agar protokol kesehatan tetap berjalan dan tidak terjadi tumpukan antrian.
Baca juga:Bank Sulselbar Serahkan Aset RTH Senilai Rp496 Juta
Dainur mengatakan, layanan adalah ujung tombak dari perusahaan jasa seperti Bank Sulselbar sehingga diharapkan upaya yang dilakukan untuk lebih mendekatkan diri melalui momen Harpelnas dapat dirasakan nasabah. Melalui momen tersebut, sejumlah nasabah juga secara spontan mengungkapkan bahwa pelayanan Bank Suslelbar semakin baik.
"Harapan apa yang kami lakukan ini, apa yang diinstruksikan oleh direksi untuk selalu memperbaiki layanan, dapat kami penuhi. Layanan adalah ujung tombak dari perusahaan jasa seperti kami dan mudah-mudahan apa yang kami lakukan bisa dirasakan oleh nasabah kami," pungkasnya.
(luq)
Lihat Juga :
