Duh! Layanan Digital Bank Terbesar di ASEAN Kena Gangguan
Kamis, 25 November 2021 - 14:11 WIB
loading...
A
A
A
Gangguan yang dialami DBS, termasuk pada aplikasi pembayarannya, adalah masalah serius yang dialami oleh bank terbesar di Asia Tenggara sejak kesalahan besar pada tahun 2010 yang membuat pelanggan tidak dapat menarik uang tunai dari ATM selama berjam-jam. Hal itu mengakibatkan MAS melakukan tindakan pengawasan terhadapnya.
Gangguan terbaru ini memicu kemarahan nasabah hanya beberapa jam setelah DBS mengumumkan perbaikan setelah hari pertama gangguan.
"Kemarin, kami mengidentifikasi masalah dengan server kontrol akses kami dan inilah mengapa banyak dari Anda tidak dapat masuk," ujar Shee Tse Koon, Kepala DBS Singapura, dalam pesan video di Facebook.
Dia mengatakan DBS dan penyedia teknik pihak ketiganya telah memperbaiki masalah tersebut dan layanan dipulihkan tepat setelah tengah malam, tetapi masalah itu muncul kembali pada Rabu pagi.
"Saya ingin meyakinkan Anda bahwa simpanan dan uang Anda aman," kata Shee, menambahkan pelanggan dapat menggunakan cabang bank dan layanan perbankan melalui telepon.
Gangguan terbaru ini memicu kemarahan nasabah hanya beberapa jam setelah DBS mengumumkan perbaikan setelah hari pertama gangguan.
"Kemarin, kami mengidentifikasi masalah dengan server kontrol akses kami dan inilah mengapa banyak dari Anda tidak dapat masuk," ujar Shee Tse Koon, Kepala DBS Singapura, dalam pesan video di Facebook.
Dia mengatakan DBS dan penyedia teknik pihak ketiganya telah memperbaiki masalah tersebut dan layanan dipulihkan tepat setelah tengah malam, tetapi masalah itu muncul kembali pada Rabu pagi.
"Saya ingin meyakinkan Anda bahwa simpanan dan uang Anda aman," kata Shee, menambahkan pelanggan dapat menggunakan cabang bank dan layanan perbankan melalui telepon.
Lihat Juga :
