Tips Tingkatkan Kepuasan Pelanggan ala Kreator Konten Kewirausahaan

JAKARTA - Memiliki dan menjalankan usaha sendiri bagi sebagian orang merupakan pencapaian yang membanggakan. Tak sedikit juga pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) yang berhasil menyalurkan keahlian, minat atau bakat mereka menjadi mata pencaharian.

Pesatnya perkembangan teknologi pun semakin mendukung banyak pelaku UMKM untuk menjangkau semakin banyak pelanggan di luar lingkup tempat tinggal mereka. Menteri Koperasi dan UKM Teten Masduki mencatat, hingga Mei 2022, jumlah UMKM yang telah masuk ke ekosistem digital mencapai 19 juta.

Angka ini sudah lebih dari separuh target pemerintah sebanyak 30 juta UMKM yang masuk ke ekosistem digital pada 2030.

Namun, untuk terus bertahan dan semakin berkembang, pelaku UMKM harus cermat dalam memilih layanan yang digunakan untuk operasional bisnis mereka.

Tommy Teja, kreator konten di bidang kewirausahaan mengajak para pelaku UMKM untuk mengedepankan kepuasan pelanggan dan semakin mengoptimalkan operasional bisnis mereka agar dapat pulih dan bangkit dari dampak situasi pandemi.

Salah satu caranya dengan mengoptimalkan penggunaan fitur layanan uang elektronik seperti halnya Transfer Gratis dari ShopeePay.

Menurut Tommy, potensi yang dimiliki para pelaku UMKM di Indonesia sangatlah besar, khususnya mereka yang baru memulai bisnis online dan berjualan melalui kanal media sosial.

“Banyak sekali pelaku UMKM yang menghadirkan berbagai produk dengan ide yang baru dan inovatif. Hal ini akan menjadi semakin baik apabila didukung dengan penggunaan fitur yang tepat untuk bisnis UMKM, seperti fitur Transfer ShopeePay yang menghadirkan berbagai keuntungan dan kemudahan, baik bagi pelanggan atau pun pelaku usaha sendiri,” ujarnya, dikutip Senin (23/8/2022).



Tommy membeberkan tiga alasan mengapa layanan Transfer Gratis dari ShopeePay merupakan layanan yang cocok untuk digunakan oleh pelaku UMKM.

Pertama, lebih hemat karena membebaskan pelanggan dari biaya admin saat bertransaksi melalui metode transfer. Hal ini bisa menjadi salah satu upaya meningkatkan kepuasan pelanggan.

“Selain itu, pelaku UMKM pun dapat menggunakan fitur ini untuk melakukan berbagai pembayaran vendor tanpa harus mengkhawatirkan tentang pengeluaran yang terbilang boros karena mereka bisa melakukan transfer tanpa biaya admin,” jelas Tommy.

Alasan kedua, sambung dia, pelaku UMKM juga bisa dengan lebih bebas melakukan transfer ke lebih banyak vendor untuk berbagai kebutuhan usaha. Hal ini pun bisa memudahkan mereka dalam mengelola keuangan bisnis secara lebih baik.

“Dengan tidak adanya kuota harian untuk melakukan transfer melalui ShopeePay, pelaku usaha dapat mengarahkan fokus mereka ke hal lain dan terbebaskan dari kendala operasional dalam hal melakukan pembayaran ke vendor. Mereka bisa dengan leluasa melakukan pembayaran secara lebih nyaman dan hemat,” tuturnya.



Ketiga, memaksimalkan efisiensi dan menghemat waktu. Pasalnya, dengan layanan Transfer Gratis dari ShopeePay, dana yang dikirimkan akan diterima secara langsung atau real time. Konfirmasi pembayaran juga dapat segera dilakukan.

“Kemudahan dan keuntungan yang dihadirkan oleh layanan Transfer Gratis dari ShopeePay pada akhirnya sangat berpotensi meningkatkan kepuasan pelanggan karena mereka dapat bertransaksi secara lebih hemat. Rasa puas yang timbul dari berbagai keuntungan dan kemudahan ini bisa menciptakan loyalitas terhadap bisnis Anda,” pungkas Tommy.