Toyota Gencarkan Program Sosialisasi

JAKARTA - Menjelang Perhelatan Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2015 mulai 20 Agustus mendatang, kalangan agen pemegang merek (APM) gencar melakukan sosialisasi di luar tema pameran untuk memperkuat brand awareness. PT Toyota Astra Motor (TAM) misalnya.

Untuk mengantisipasi jumlah pemudik Lebaran yang terus meningkat, APM merek Toyota itu kembali menghadirkan berbagai fasilitas layanan di sejumlah posko mudik dan bengkel siaga di berbagai kota seluruh Indonesia agar lebih memudahkan pelanggan yang memerlukan servis kendaraan ataupun beristirahat.

Wakil Presiden Direktur TAM Suparno Djasmin menyebutkan, arus pemudik—termasuk yang menggunakan mobil Toyota, dari tahun ke tahun mengalami peningkatan sehingga jumlah dan kualitas layanan di setiap posko dan bengkel siaga perlu terus ditingkatkan.

”Tahun ini peningkatan kualitas layanan mendapat fokus agar pemudik yang menggunakan mobil Toyota lebih merasa aman dan nyaman dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Upaya ini merupakan wujud apresiasi atas kepercayaan dan kesetiaan pelanggan terhadap produk dan layanan Toyota selama ini, serta sejalan dengan komitmen Toyota untuk selalu dekat dengan pelanggannya,” ujar Suparno Djasmin.

Pada tahun ini, TAM bersama jaringan dealer menyiapkan 269 titik pelayanan mudik yang terdiri atas 20 posko siaga Toyota 24 jam, 9 bengkel siaga 24 jam, dan 240 bengkel yang tetap buka saat libur Lebaran. Ke-20 posko siaga 24 jam itu terdapat di jalur mudik yang siap memberikan pelayanan kepada pelanggan untuk melakukan servis ringan ataupun beristirahat.

Sementara itu, bengkel siaga 24 jam dan bengkel tetap buka saat libur Lebaran melayani pelanggan yang membutuhkan servis ringan dan berat. Semua posko dan bengkel siaga tersebut siap melayani pelanggan mulai 12-21 Juli 2015. Pelanggan yang melakukan servis di posko siaga akan mendapat diskon jasa sampai 25%, di samping menikmati fasilitas yang ada di posko secara cumacuma mulai free Wi-Fi , makanan dan minuman ringan, ruangan ber-AC, kursi pijat, game station, TV satelit, hingga kids corner.

Khusus untuk Posko Cikampek, terdapat dua fasilitas istimewa yaitu gratis Starbucks (selama persediaan masih ada) serta gratis 1L TMO Synthetic Formula untuk pelanggan yang melakukan servis berkala (khusus mobil bensin). ”Dari sisi kualitas sarana pendukung baik di posko maupun bengkel siaga, tahun ini lebih baik dibandingkan tahuntahun sebelumnya.

Kami berharap pemudik bisa lebih nyaman dan aman serta merasakan peningkatan kualitas layanan Toyota dari waktu ke waktu,” katanya. Tahun ini, menurut perkiraan Kementerian Perhubungan, jumlah pemudik akan mencapai 20 juta orang. Selain menggunakan kendaraan umum, arus mudik tahun ini diperkirakan akan melibatkan 1,6 juta unit mobil pribadi atau naik 5,8% dibandingkan tahun sebelumnya dan 2 juta sepeda motor atau naik 7,7% dibandingkan dengan 2014.

Guna mengantisipasi peningkatan penggunaan mobil pribadi—termasuk kendaraan Toyota, sejak awal Juni lalu TAM juga telah meluncurkan Paket Promo Mudik Jelang Lebaran yang bertujuan menarik minat pelanggan menyiapkan kendaraan lebih awal dengan melakukan servis mobil jauh-jauh hari sebelum mudik, sehingga saat mudik pun bisa lebih nyaman dan aman.

Direktur Marketing TAM Rahmat Samulo menambahkan, berbagai layanan yang dihadirkan diharapkan dapat membuat para pelanggan merasakan perjalanan yang lancar, aman, dan menyenangkan sesuai dengan ekspektasi mereka dalam menghadapi mudik Lebaran.

”Pelanggan dapat melakukan perjalanan dengan kondisi kendaraan yang prima dan bebas kekhawatiran, karena posko mudik Toyota juga mendampingi perjalanan mudik mereka,” tutur Samulo.

Anton C