BCA Tawarkan Inovasi Buka Rekening Tabungan Tanpa Buku

JAKARTA - PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) terus mengembangkan inovasi teknologi dan digital sektor perbankan. Inovasi teknologi keuangan tidak hanya untuk internal perbankan, namun juga untuk mendorong frekuensi transaksi nasabah. Perseroan memberikan opsi untuk membuka rekening Tahapan BCA tanpa buku.

SVP of Transaction Banking Business Development BCA, I Ketut Alam Wangsawijaya mengatakan, inovasi yang dilakukan BCA dengan cara yang sederhana, yakni memberikan pilihan bagi nasabah untuk membuka rekening Tahapan BCA tanpa buku atau paperless. Nasabah yang hendak membuka rekening Tahapan BCA diberikan pilihan hanya dengan kartu debit, tanpa buku rekening.

“Sebelumnya, nasabah yang membuka rekening Tahapan BCA secara otomatis akan diberikan buku rekening dan kartu debit. Pilihan ini tentunya sangat cocok bagi nasabah yang mengutamakan kepraktisan dalam mengelola dana dan bertransaksi,” ujar Ketut di Jakarta, Selasa (16/10).

Nasabah tetap dapat mengakses informasi rekening melalui KlikBCA Individu atau BCA mobile. Anda bahkan dapat mengunduh e-Statement melalui KlikBCA Individu yang menyimpan data mutasi nasabah selama 24 bulan ke belakang. Sementara pada BCA mobile, mutasi rekening yang dapat dipilih adalah maksimum 31 hari ke belakang.

“Digitalisasi perbankan adalah sebuah keharusan di tengah maraknya inovasi teknologi yang bergerak masif. Oleh karena itu, BCA berupaya menghadirkan layanan yang membuat nasabah bisa mengakses layanan dengan leluasa, tanpa harus datang ke kantor cabang. Di samping itu, service quality produk dan layanan juga menjadi prioritas BCA yang terus kami maintain setiap harinya,” tambahnya.

Layanan mengakses rekening juga dapat dinikmati dengan memanfaatkan layanan VIRA, atau Virtual Assistant Chat Banking BCA yang dapat diakses melalui beberapa aplikasi chat populer seperti Kaskus Chat, Facebook Messenger, LINE, dan Google Assistance. “Melalui VIRA, Anda dapat melakukan transaksi perbankan seperti cek saldo, cek mutasi rekening, info kartu kredit, dan administrasi serta informasi seputar program promosi BCA,” tegasnya.

Wakil Presiden Direktur BCA Armand Wahyudi Hartono mengatakan pihaknya akan mengintegrasikan secara bertahap HaloBCA dengan VIRA yaitu teknologi baru virtual assistant chat banking terobosan BCA dan layanan website. Langkah yang diambil tetap akan memperhatikan feasibility dan kenyamanan pelanggan sehingga integrasi tidak langsung menyeluruh.

“Integrasi HaloBCA akan dilakukan dengan VIRA dan layanan website secara bertahap. Kami perhatikan feasibility juga belum tentu semuanya bisa dilakukan sekaligus,” ujar Armand beberapa waktu lalu.

Dia mengatakan HaloBCA terus berkomitmen untuk meningkatkan customer engagement kepada nasabah setia BCA. Dalam rangka memperingati 1 dekade HaloBCA, sebagai contact center yang bertransformasi dari call center dan kini menjadi Center of Digital BCA, HaloBCA menuangkan success story dalam sebuah buku berjudul journey to Find Happiness in HaloBCA.

“Ini perjalanan HaloBCA selama satu dekade dalam memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah setia BCA dalam buku ini. Delivering happiness menjadi fokus HaloBCA dalam mewarnai perjalanan satu dekade sehingga mampu bertransformasi dari call center, contact center, solution center, engage center, relationship center dan kini menjadi Center of Digital BCA,” papar Armand.

Adapun per Juni 2018 BCA melayani hampir 18 juta rekening nasabah dan memproses jutaan transaksi per hari. Hal itu didukung oleh 1.241 kantor cabang, 17.565 ATM dan lebih dari 490.000 mesin electronic data capture (EDC) serta transaksi melalui layanan internet dan mobile banking.