GO-JEK Beri Apresiasi Ribuan Mitra Driver Bintang Lima

JAKARTA - Guna membangun fondasi kesejahteraan yang berkelanjutan bagi para mitra pengemudinya, sekaligus mendukung mereka dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, GO-JEK memberikan apresiasi bagi ribuan mitra driver bintang lima yang dinilai berkinerja tinggi.

"Kami bangga karena memberikan pelayanan terbaik telah menjadi ciri khas mitra driver kami. Faktanya, rata-rata ​rating mitra driver GOJEK selalu melampaui angka 4.5 terhitung sejak aplikasi kami diluncurkan. Hal ini menunjukkan bahwa para mitra driver bekerja dengan penuh integritas, dan oleh karenanya layak untuk diberikan apresiasi," ungkap ​Senior Manager Corporate Affairs GO-JEK Alvita Chen dalam keterangan tertulisnya, Selasa (28/5/2019).

Pemberian pelayanan terbaik menurutnya selalu menjadi fokus utama GO-JEK sehingga beragam pelatihan dilaksanakan secara berkelanjutan guna menjaga kualitas tersebut. Pelatihan yang diadakan GO-JEK bagi para mitra driver salah satunya melalui program ​Bengkel Belajar Mitra (BBM) yang berisikan wadah pengembangan layanan prima dengan berbagai macam topik seperti pelatihan bahasa Inggris, pelatihan P3K, pelatihan automotif, pelatihan anti kekerasan seksual, serta pelatihan keselamatan berkendara.

Selain berkat pelatihan layanan dari GO-JEK, Alvita mengakui bahwa kebanggaan akan produk karya anak bangsa menjadi salah satu faktor utama pemicu layanan prima oleh para mitra driver. “Hal ini yang membuat mitra driver GOJEK berbeda, karena mereka bukan bekerja hanya semata-mata untuk kesejahteraan dirinya dan keluarga, namun juga untuk mengharumkan nama aplikasi karya anak bangsa,” tuturnya.

Para mitra driver GO-JEK, sambung dia, juga memberikan kontribusi yang besar bagi perekonomian Indonesia. Berdasarkan data Lembaga Demografi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia (LD FEB UI) tahun 2018, mitra driver GOJEK tercatat memberikan kontribusi ekonomi sebesar Rp25 triliun kepada negara.

Adapun kriteria bagi penerima apresiasi ini adalah mitra driver yang berkinerja tinggi, loyal, memiliki kebutuhan finansial khusus, dan/atau yang selalu memberikan layanan prima.

Salah satu penerima apresiasi mitra driver bintang lima adalah Anton Budi. Anton merupakan mitra driver GOJEK yang sempat viral di media sosial atas kasus hilangnya sepeda motor saat sedang mengantarkan pesanan GO-FOOD. Singkat cerita, setelah Anton sadar bahwa ia kehilangan motornya, bukannya langsung melapor ke polisi, hal pertama yang ia lakukan justru menghubungi teman sesama mitra driver untuk mengantarkannya ke rumah ​customer demi menyelesaikan tugasnya mengirim makanan.

“Saya tidak kepikiran yang lain, yang ada di benak saya hanya bagaimana caranya makanan bisa cepat-cepat saya antarkan ke ​customer.​ Soalnya salah satu pesanannya ada es, takutnya cair dan mengubah rasa,” ujar Anton Budi saat ditanyakan alasan di balik tindakannya. Baru setelah pesanan sampai dengan baik, Anton langsung melapor ke polisi. Namun demikian, hingga sekarang belum ada tanda-tanda kemajuan dari laporan kehilangan yang ia ajukan.

Sebagai bentuk apresiasi dari GOJEK atas layanan prima yang ditunjukkan oleh Anton, GOJEK memberikan hadiah berupa 1 unit sepeda motor. “Sikap terpuji ini mewakili sikap segenap mitra driver GOJEK, dan kami harap akan semakin banyak cerita inspiratif yang kami dengar dari para ​customer tentang pengalaman positifnya saat menggunakan layanan GOJEK,” ujar Alvita.