Tingkatkan layanan, Jasa Raharja luncurkan PRIME

Sindonews.com - PT Jasa Raharja yang merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa asuransi, pada tahun 2012 ini meluncurkan konsep pelayanan PRIME untuk lebih meningkatkan kualitas layanan.

"Pada tahun 2012 ini kita meluncurkan sebuah konsep pelayanan yang menegaskan komitmen Jasa Raharja untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanannya. Nama konsepnya adalah PRIME yaitu Proaktif, Ramah Ikhlas, Mudah dan Empati," ujar Direktur Utama Jasa Raharja, Diding S Anwa saat melakukan jumpa pers di kantornya, Rabu (22/2/2012).

Konsep tersebut, lanjut Diding, pada bulan Januari 2012 lalu telah dicoba diimplementasikan dalam beberapa kegiatan Jasa Raharja. Hal tersebut tergambarkan dalam penyelesaian santunan kepada korban kecelakaan yang di antaranya terdapat di enam lokasi kejadian selama satu bulan ini.

"Kita implementasikan satu bulan ini dengan penyelesaian santunan untuk korban meningggal dunia yang tidak lebih dari empat hari," jelasnya.

Dalam rinciannya, lokasi tersebut hanya berada di seputaran Jawa, yakni untuk wilayah Madiun, Semarang, Jakarta, sumedang, bogor dan Majalengka. "Dari hal tersebut kita dapat menyimpulkan bahwa pemenuhan santunan merupakan tuntutan kualitas dalam penyelenggaraan masyarakat," pungkasnya.

Pada catatan akhir tahun 2011, Jasa Raharja telah membayarkan santunan kepada korban kecelakaan lalu lintas jalan dan penumpang umum sebesar Rp1.4 triliun.

"Santunan itu terdiri atas santunan meninggal dunia sebesar Rp912 miliar, luka-luka Rp485 miliar, cacat Rp24 miliar dan penguburan Rp1,3 miliar," pungkasnya. (bro)