McDonalds Australia ubah pelayanan pelanggan

Sindonews.com - Waralaba cepat saji McDonald untuk pertama kalinya memberikan pelayanan restoran yang berbeda bagi pelanggan di Australia.

Tidak seperti biasa, menyajikan makanan di kotak kertas dan peralatan makanan dari plastik, salah satu restoran di sana melayani pelanggan lengkap dengan piring porselen, gelas, dan peralatan dari logam.

Tidak hanya itu, makanan juga diantar oleh pelayan ke meja dan pelanggan dapat menyeka bibir dengan kain serbet usai makan.

"Ini sangat popular. Semua orang tampak menyukai itu," kata Manager Store McDonald, Michelle Steain, seperti dilansir Reuters, Selasa (12/2/2013).

Glenn dan Katia Dwarte, pemilik waralaba di Warilla, sekitar 100 km (62 mil) selatan Sydney, meminta izin kepada perusahaan pusat untuk ide tersebut setelah kebiasaan mereka melayani orang tua Mr Dwarte dengan sendok garpu dan piring yang menarik perhatian pengunjung lain.

Ini bukan pertama kalinya Dwartes, yang telah memiliki toko selama 20 tahun melakukan inovasi untuk rantai makanan cepat saji. Tahun lalu, mereka juga menarik perhatian kantor pusat McDonald di Chicago, AS, setelah membuat aplikasi iPhone yang memungkinkan pelanggan memesan dan membayar di muka sebelum tiba di toko.