BRI kembali sabet ISO 9001:2008

Sindonews.com - Laju profitabilitas PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk belum tergeser selama ini. Sejak 2005, BRI sukses mempertahankan diri sebagai bank pencetak laba terbesar dan memberi imbal hasil menggiurkan bagi pemegang sahamnya di Tanah Air.

Profitabilitas BRI didukung oleh tata kelola perusahaan yang baik dan bersih. Karena itu, BRI pada penghujung 2013 menyabet sertifikasi ISO 9001:2008 dari Badan Sertifikasi Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA).

“Bank BRI berhasil mendapatkan sertifikasi itu. Sertifikasi ini adalah bentuk penilaian terhadap sistem manajemen mutu yang telah diterapkan terhadap proses produksi kartu dan penanganan keluhan nasabah, yang pada akhirnya dapat menjamin kepuasan nasabah,” ujar Sekretaris Perusahaan BRI Muhamad Ali di Jakarta, Kamis (26/12/2013).

Untuk kali kedua secara berturut-turut, BRI juga berhasil mempertahankan sertifikat ISO 9001:2008 untuk Provision of Payment System by RTGS and Clearing, and Remittance.

Sertifikasi ini bentuk penilaian terhadap sistem manajemen mutu yang telah diterapkan terhadap proses sistem pembayaran menggunakan RTGS dan kliring serta proses pengiriman uang dari luar negeri atau remittansi.

Hingga Desember 2013, Bank BRI telah menerima lima sertifikasi, yakni untuk proses Produksi Kartu, Penanganan Keluhan Nasabah, Sistem Pembayaran menggunakan RTGS dan Kliring, serta proses pengiriman uang dari Luar negeri atau Remittansi, dan sertifikasi manajemen mutu untuk Proses Audit yang telah diterapkan BRI.

“Dan ditargetkan seluruh sistem operasional di BRI akan mendapatkan sertifikasi ISO pada tahun 2017 mendatang, saat ini tersisa delapan bagian lagi yang belum terakreditasi sertifikasi ISO,” tutur Ali.