OJK Terima 31.553 Keluhan Selama Dua Tahun
Rabu, 21 Januari 2015 - 13:24 WIB
OJK Terima 31.553 Keluhan Selama Dua Tahun
A
A
A
JAKARTA - Direktur Pelayanan Konsumen Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Sondang Martha Samosir mengatakan, selama dua tahun beroperasi, layanan konsumen OJK telah menerima 31.553 keluhan.
"OJK telah memberikan 31.553 layanan yang terdiri dari 4.244 penyampaian informasi, 24.191 pertanyaan, dan 3.118 pengaduan," katanya saat kKonferensi pers di Menara Radius Prawiro Komplek BI, Jakarta, Rabu (21/1/2015).
Menurutnya, dari 3.118 pengaduan yang diterima OJK tersebut, sebanyak 346 pengaduan yang memenuhi persyaratan administrasi untuk ditindaklanjuti melalui verifikasi lanjutan dan fasilitas penyelesaian.
Sementara, dari 346 pendaduan tersebut, sebanyak 314 pengaduan telah diselesaikan, termasuk 30 pengaduan yang ditindaklanjuti dengan pembayaran oleh PUJK.
"Kita bayar PUJK sebesar Rp4,3 miliar dari total tuntutan sekitar Rp5,3 miliar. Sementara sisanya membutuhkan proses lebih lanjut," pungkas Martha.
"OJK telah memberikan 31.553 layanan yang terdiri dari 4.244 penyampaian informasi, 24.191 pertanyaan, dan 3.118 pengaduan," katanya saat kKonferensi pers di Menara Radius Prawiro Komplek BI, Jakarta, Rabu (21/1/2015).
Menurutnya, dari 3.118 pengaduan yang diterima OJK tersebut, sebanyak 346 pengaduan yang memenuhi persyaratan administrasi untuk ditindaklanjuti melalui verifikasi lanjutan dan fasilitas penyelesaian.
Sementara, dari 346 pendaduan tersebut, sebanyak 314 pengaduan telah diselesaikan, termasuk 30 pengaduan yang ditindaklanjuti dengan pembayaran oleh PUJK.
"Kita bayar PUJK sebesar Rp4,3 miliar dari total tuntutan sekitar Rp5,3 miliar. Sementara sisanya membutuhkan proses lebih lanjut," pungkas Martha.
(izz)
