Pastikan Keandalan Layanan ICONNET, Direksi PLN Icon Plus Sambangi Rumah Pelanggan

Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas karena sampai saat ini belum ada kendala,” ujarnya dengan antusias.

Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi atas kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih atas kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui aplikasi MyIcon+,” ungkap Ari.

Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi langsung ke lingkungan perumahan untuk memastikan infrastruktur jaringan Iconnet telah terpasang dan berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini dilakukan untuk memastikan tidak hanya aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang dirasakan pelanggan.

“PLN Icon Plus berkomitmen untuk selalu mendekatkan diri dengan pelanggan demi memastikan layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami dalam mendengar langsung kebutuhan dan pengalaman pelanggan, serta memastikan infrastruktur dan layanan yang kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan internet di Indonesia," jelasnya,

Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog langsung ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami kebutuhan dan harapan pelanggan secara lebih mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.